Come riceverò il mio compenso?
L'avvio legale mette la velocità di trasferire i tuoi soldi al centro delle sue priorità. Riceverai il tuo risarcimento tramite bonifico bancario gratuito (trasferimento SEPA) entro 15 giorni dal ricevimento. Se desideri un altro metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci.
Come possono aiutarmi gli avvocati?
Ci dai un mandato per rappresentarti con la compagnia aerea. Ti consigliamo in modo indipendente e facciamo ogni sforzo per recuperare il risarcimento a cui hai diritto. Una volta completato il modulo del proxy, presentiamo una domanda con la compagnia aerea per tuo conto e assembliamo il tuo file. Airhelp si occupa di tutte le formalità amministrative, promemoria, comunicazioni formali e di rappresentarti, se necessario, in tribunale. Recuperare la compensazione non è facile, ma abbiamo le competenze e le risorse per raggiungere i nostri obiettivi.
L'assicurazione che paghi per l'acquisto del biglietto è valida?
L'assicurazione che paghi al momento dell'acquisto consente di rimborsare il biglietto se non hai viaggiato (consulta le clausole). Tuttavia, la compagnia aerea è ancora responsabile per il risarcimento se il volo è in ritardo di oltre 3 ore.
Posso presentare un reclamo nel caso di un pacchetto turistico?
Sì, i tour organizzati possono godere degli stessi diritti e degli stessi diritti secondo la normativa europea in materia di passeggeri aerei.
Qual è la scadenza per il risarcimento?
I periodi di indennizzo dipendono generalmente dalla reattività delle compagnie aeree, in media i file elaborati con Airhelp vengono liquidati in un tempo medio di circa 45 giorni. Finché elaboriamo il tuo file, ti terremo sempre informato dell'avanzamento e dell'avanzamento della procedura.
Come posso sapere lo stato della mia domanda?
Tutte le informazioni relative all'evoluzione dei tuoi file sono registrate nel tuo spazio personale. Sono aggiornati quotidianamente. Puoi contattarci direttamente quando vuoi grazie al modulo di contatto in fondo alla pagina.
Posso presentare un reclamo per un'altra persona?
Sì, puoi effettivamente presentare un reclamo per qualsiasi altro passeggero sullo stesso volo indipendentemente dal fatto che tu sia un passeggero o meno. Si noti, tuttavia, che solo i passeggeri interessati devono essere nominati. Archiviare un file per altre persone significa che stai gestendo l'applicazione (ad esempio per un genitore o un client). In caso di successo, riceverai le quote per tutti i passeggeri elencati per il file designato.
Quanto devo pagare per il servizio?
Non hai alcun rischio finanziario nominando Airhelp. Il team riscuote il 25% di tutte le tasse nel caso in cui tu riceva un risarcimento dalla compagnia aerea, altrimenti nessun addebito ti peserà. Se il processo legale si perde parzialmente o totalmente, Airhelp sostiene le spese dell'avvocato e / o della giustizia. Se viene concordato un accordo, tali commissioni verranno detratte dal risarcimento, pertanto non si incorre in alcun rischio finanziario. I nostri avvocati stipuleranno un accordo con il tuo consenso e, se economicamente valido, ciò che i nostri avvocati e noi ti consiglieremo. E se, secondo le nostre aspettative, la procedura viene vinta, la compagnia aerea in questione deve pagare le spese di avvocato e / o giustizia. In nessun caso devi pagare di più.
Quanto mi costa chiamare uno dei tuoi avvocati?
Non si assumono rischi assumendo i nostri avvocati a contratto. Se la procedura viene parzialmente o totalmente persa, Airhelp si prende cura di tutti i costi. Se viene raggiunto un accordo, i costi sono coperti dall'importo raccolto. I nostri avvocati raggiungeranno un accordo solo con il tuo consenso e ti diranno se ha senso economico. E se, secondo le nostre aspettative, la procedura viene vinta, la compagnia aerea pagherà le tasse. I nostri avvocati sono specializzati nel campo del diritto dei passeggeri del trasporto aereo e lavorano a stretto contatto con i nostri team. Ci assumiamo rischi finanziari durante i procedimenti legali proponendo i nostri avvocati.
