Un lungo ritardo sofferto dai passeggeri di Enter Air: quanto compensare l’inconveniente?
In alcuni casi, potrebbe essere aggiunto un risarcimento alla copertina. Ancora una volta, varia notevolmente a seconda della situazione.
Si tratta già solo di voli in ritardo di almeno tre ore o completamente cancellati.
Quindi, dipende dalle destinazioni interessate dal volo con Enter Air. Se parti dalla Francia: il risarcimento è possibile qualunque sia la tua destinazione finale (Francia, UE, paesi extra UE).
Se il tuo volo parte da un Paese europeo: stessa cosa, il risarcimento è impossibile.
Se il tuo volo è programmato da un aeroporto extraeuropeo: come con il pick-up, puoi essere risarcito solo se il volo ti riporta in Francia o nell’Unione Europea e se la compagnia aerea fa parte dell’Unione Europea. Altrimenti, è molto più casuale.
L’importo del risarcimento dipende dalla distanza del volo e dalle destinazioni: € 250 per un viaggio inferiore a 1500 km, € 400 (tra 1500 e 3500 km), € 600 (distanza maggiore di 3500 km).
Questi importi sono importi massimi perché il risarcimento può essere dimezzato se la compagnia aerea polacca Enter Air ti offre un’alternativa che ti fa arrivare solo con poche ore di ritardo. Ad esempio, se il tuo volo iniziale arriva alle 14:00 viene cancellato e un altro volo arriva alle 15:00 viene rilevato, non sarà possibile richiedere l’intero importo del risarcimento perché il danno è considerato ridotto.
Contrariamente all’assunzione di responsabilità che è sistematica e che non richiede alcun passo particolare da parte tua, il risarcimento non viene dato spontaneamente e deve essere richiesto chiamando una società specializzata impegnandosi a fondo affinché i diritti dei passeggeri del trasporto aereo siano protetti e difesi .
Ottieni un risarcimento dopo un danno: quando possibile?
Sfortunatamente no ! Ci sono alcuni casi speciali di cui tenere conto … Il caso di voli in coincidenza / voli con scali. Questa è una situazione molto più frequente di quanto sembri: prendiamo un volo con scalo, il primo aereo è in ritardo e ci manca la sua connessione.
Concretamente, se ti manca una partita da solo, beh, … è colpa tua. La compagnia aerea può essere amichevole e aiutarti a trovare un altro volo, ma sarà a tue spese.
Al contrario, se si perde una coincidenza a causa della compagnia aerea, ci si trova nella stessa situazione di un passeggero il cui volo è stato cancellato: è possibile beneficiare di assistenza e risarcimento se si applicano le condizioni.
Ritardi correlati a te
Se ti manca l’aereo per colpa tua (non hai sentito la sveglia, non hai impiegato abbastanza tempo per raggiungere l’aeroporto e ti sei bloccato in ingorghi, ti rendi conto che il tuo passaporto è scaduto, ecc.) , in genere non è possibile fare ricorso per recuperare l’intero importo del biglietto, anche se è stata stipulata un’assicurazione annullamento. Da qui l’interesse per impostare tre allarmi e partire molto presto all’aeroporto.
Tuttavia, puoi essere rimborsato per le tasse aeroportuali contattando la compagnia aerea. Queste tasse (incluse nel prezzo del biglietto aereo durante il pagamento) sono riscosse dai passeggeri che si imbarcano effettivamente sull’aereo. Se perdi il tuo volo (o annulli un biglietto aereo non modificabile / non rimborsabile), sei quindi esonerato dal pagamento e puoi almeno essere rimborsato per questa parte del prezzo del biglietto.
Se ti manca l’aereo per motivi indipendenti dalla tua volontà, la situazione è leggermente diversa in quanto è spesso coperta da un’assicurazione annullamento. Questo è, ad esempio, il caso in cui una malattia ti impedisce di salire a bordo di un volo, il caso in cui perdi il lavoro, in cui il datore di lavoro modifica le date delle vacanze, in cui i documenti di identità vengono rubati meno di 48 ore prima della partenza.
In questo caso, se hai acquistato un’assicurazione annullamento al momento dell’acquisto del biglietto o se ne hai uno associato con la tua carta di credito, a volte puoi ottenere il rimborso del biglietto aereo ma devi esaminare attentamente le condizioni del tuo contratto.
Uno sciopero a sorpresa dei controllori del traffico aereo
In caso di sciopero, le aziende spesso adottano misure specifiche per rispondere ai reclami dei passeggeri. Ad esempio, Air France ha annunciato il rimborso dei biglietti in caso di cancellazione o ritardo di oltre 5 ore legate allo sciopero del personale nel 2018, nonché la possibilità di scambiare il proprio biglietto senza spese per un altro volo nello stesso mese.
Ma chiaramente, provoca molto stress ai viaggiatori perché spesso abbiamo piani che vanno oltre il semplice fatto di prendere un aereo (prenotazioni alberghiere, …).
Se la forza maggiore è la ragione del tuo calvario?
A volte una compagnia aerea è costretta a cancellare i voli a causa di forza maggiore. Ricordiamo, ad esempio, l’eruzione del vulcano islandese Eyjafjallajökull: oltre 100.000 voli cancellati! Più recentemente, un’eruzione a Bali ha comportato anche molte cancellazioni.
In questo tipo di situazione, la compagnia aerea mantiene spesso l’obbligo di farsi carico, in particolare nell’UE, dove siamo molto protetti in quanto passeggeri (Ryan Air è stata anche condannata rifiutando di prendersi cura di un passeggero bloccato).