Un calvario vissuto prima della partenza a causa di Blue Air
Viaggia molto, ma finora sei sempre stato fortunato con i voli che hai effettuato. Nessun grande ritardo, cancellazione o overbooking. Eppure, succede abbastanza regolarmente e soprattutto nelle compagnie a basso costo.
Immagina la seccatura che deve essere quando è pianificato un intero viaggio e inizi la vacanza con una cucina di volo. È fastidioso, ma soprattutto stiamo perdendo tempo e quindi denaro. Le notizie circolano molto negli ultimi mesi ma non tutti lo sanno ancora: se sei vittima di un ritardo o di una cancellazione del volo, puoi ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea (tra 250 € e 600 € a persona)
La tua compagnia ha cancellato il tuo volo meno di 2 settimane prima della partenza? Ancora una volta, hai il diritto di preoccuparti. Tranne, come nei casi precedenti, in caso di forza maggiore.
Ma per questo, è necessario che determinati elementi siano rispettati e soprattutto che tu faccia sentire i tuoi diritti. Le compagnie aeree spesso non ascoltano quando si tratta di lamentele. Eppure dal 2004 esiste il regolamento europeo sul diritto dei passeggeri del trasporto aereo n. 261/2004. Definisce i concetti di “ritardo del volo”, “overbooking” o addirittura “negato imbarco” come ostacoli ai diritti dei passeggeri.
Le stesse regole di origine e destinazione valgono per te: devi partire dalla Francia o da un paese dell’Unione Europea (o Norvegia, Islanda e Svizzera) qualunque sia la tua destinazione e qualunque sia la tua azienda. Il supporto si applica anche in caso di scalo o connessione.
Se parti da un altro paese e viaggi in Francia o in un paese dell’Unione (o Norvegia, Islanda e Svizzera), ti prenderai cura solo se la tua azienda è una società dell’Unione Europea. La protezione si applica anche in caso di scalo o connessione in un altro paese. D’altra parte, nei confronti di un altro paese, non hai diritto a cure o solo alle condizioni specifiche del paese di partenza.
Se si accetta di continuare il viaggio, si ha diritto a un nuovo volo per la destinazione finale il più presto possibile a condizioni comparabili e senza pagamento aggiuntivo. Durante l’attesa del volo, la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza gratuita, alle stesse condizioni di quelle sopra descritte, in caso di volo in ritardo.
Se rinunci al viaggio, il tuo biglietto verrà completamente rimborsato da Blue Air entro 7 giorni. La tua azienda deve offrirti questo rimborso. Non è necessario eseguire ulteriori passaggi.
Lo stesso diritto alla compensazione finanziaria viene aggiunto alla copertura da parte dell’azienda.
Casi in cui si applicano le norme del diritto europeo a tutela dei diritti dei consumatori di aria:
– Se il tuo volo si svolge all’interno dell’UE. La compagnia aerea è responsabile del fatto che sia stabilita nell’UE o meno. Buono a sapersi.
– Se il tuo volo arriva nell’UE da un paese extra UE e il volo è fornito da una compagnia aerea dell’UE.
– Se il tuo volo parte da un aeroporto situato nell’UE verso un paese al di fuori dell’UE (la costituzione della compagnia aerea nell’UE non ha importanza in questo caso).
Che si tratti di un viaggio d’affari o di un viaggio organizzato, in linea di principio puoi richiedere un risarcimento. Ti consiglio di controllare il tuo caso su Flightright, specialista in difesa dei diritti dei passeggeri. Il sito è abbastanza ben fatto con un sacco di informazioni e un simulatore per verificare se è possibile richiedere un risarcimento.
Soluzioni da compensare senza affrontare rischi finanziari
I vettori aerei, tra cui Blue Air, generalmente rifiutano di compensare i propri clienti con false argomentazioni o lasciandoli senza risposta. Preferibilmente, i passeggeri si recano presso gli uffici di compensazione dove gli avvocati sono in grado di valutare l’inconveniente sperimentato dandosi la missione di difenderti e recuperare ciò che devi al tuo operatore Blue Air.
Abbiamo identificato un’organizzazione per te, che si occupa di tutte le procedure per te e nella maggior parte dei casi viene pagata solo sui guadagni che avrai realizzato. il suo strumento di simulazione è particolarmente intuitivo e semplice da usare.