Ritardo del volo con South African Airways: cosa fare in questa situazione?

La tua compagnia aerea sudafricana non è ancora arrivata all’aeroporto di destinazione. Avresti dovuto partire qualche ora fa? Non farti prendere dal panico, il primo punto da chiarire è sapere in base a quale regolamento sei.

Hai diritto a un risarcimento per ritardo?

Per avere diritto al risarcimento, il ritardo deve essere superiore a tre ore dal momento dell’arrivo dell’aeromobile davanti al gate di partenza e all’apertura delle sue porte. Le situazioni note come “circostanze straordinarie” non sono soggette a compensazione. Ad esempio, maltempo, instabilità politica o atto di terrorismo.

A seconda della distanza del volo e del tempo di attesa, l’importo ricevuto varia. Puoi aspettarti di arrivare a € 600. Per voli inferiori a 1500 km, riceverai € 250 in caso di ritardo. Al contrario, se il volo è superiore a 1.500 km, pur essendo all’interno dell’Unione Europea, la compensazione è di € 400. Nel caso di una distanza superiore a 3500 km, se il tuo aereo è in ritardo tra le tre e le quattro ore, otterrai € 300. E se il ritardo è superiore a quattro ore o l’aereo non arriva mai, la compensazione è di € 600.

I diritti di un passeggero il cui volo è in ritardo

Senza dimenticare che, oltre al risarcimento, i passeggeri il cui volo è in ritardo hanno altri diritti inclusi nella norma europea CE 261. Se il ritardo è superiore a cinque ore, è possibile richiedere un rimborso completo o parziale. E se necessario, puoi anche ottenere un biglietto aereo per l’aeroporto di casa.

In caso di ritardo causato da un volo South African Airways, ogni passeggero ha anche il diritto a un rinfresco e un pasto, nonché a due telefonate, fax o e-mail. Se il tuo prossimo volo è programmato per il giorno successivo, la compagnia aerea africana deve offrirti un pernottamento e il trasporto tra il tuo alloggio e l’aeroporto.

Ti preghiamo di notare che se la tua compagnia aerea ti dà un biglietto su un altro volo e sei aggiornato, non è a tue spese. Allo stesso modo, se la categoria di viaggio del tuo nuovo biglietto è inferiore all’originale, puoi richiedere un rimborso dal 30 al 75% dell’importo del biglietto.

Come ottenere un risarcimento?

Per quanto riguarda le procedure di compensazione, puoi decidere di occuparti tu stesso della procedura o rivolgersi a un’agenzia specializzata in procedure amministrative e trattative con le compagnie aeree, che gestisce la compensazione per voli in ritardo da una destinazione dell’Unione Europea. Conservare la carta d’imbarco e qualsiasi altro documento contenente il numero di conferma della prenotazione. Inoltre, non esitate a chiedere al personale dell’aeroporto El Prat de Llobregat. Ciò consente di essere più precisi e quindi scrivere la richiesta di risarcimento per i voli in ritardo a Barcellona, ​​che deve contenere anche l’orario di arrivo dell’aereo e le foto, compresi gli schermi dell’aeroporto.

Ricorda, non accettare o firmare un’offerta o un risarcimento, poiché ciò potrebbe ridurre i tuoi diritti a ricevere un risarcimento. Ricorda inoltre di conservare le fatture dei costi durante il tempo di attesa, potresti avere diritto a un rimborso. A seconda dell’ubicazione della sede della compagnia aerea e del tribunale competente, il periodo massimo di richiesta di risarcimento può variare.