Ritardo, cancellazione o overbooking del volo Small Planet, sai già di essere protetto?

I passeggeri, indipendentemente dalla loro nazionalità, che effettuano voli europei operati da Small Planet, beneficiano della protezione delle normative europee menzionate in questo foglio.

Ma per definire meglio il concetto di furto di comunità, spesso è più facile escludere coloro che non lo sono. Pertanto, il volo da un territorio al di fuori dell’Unione Europea (paese terzo) con una compagnia non comunitaria come quella della Cambogia non sarà interessato da queste disposizioni europee. Per i voli provenienti da un aeroporto al di fuori dell’UE, Norvegia, Islanda e Svizzera, sono interessati solo i voli operati da una compagnia europea.

Si applica la normativa europea per i seguenti voli intracomunitari?

– Parigi-Madrid: Sì
– Parigi-Istanbul con Small Planet: Sì
– Istanbul-Parigi con la stessa compagnia: Sì

Essere in ritardo da Small Planet

– Sei stato vittima di un furto ritardato? Hai perso una connessione a causa di un ritardo dell’aereo?

È sicuramente una seccatura quando ti trovi di fronte a un aereo in ritardo di diverse ore. Tuttavia, quando si tratta di un ritardo di volo eccessivo dovuto alla compagnia aerea (overbooking ad esempio), si ha quindi diritto a un risarcimento il cui importo viene calcolato in base alla distanza del volo e varia da 250 € a 600 €.

In effetti, il regolamento n. 261/2004 indica che le compagnie aeree dell’UE sono tenute a pagare un risarcimento al passeggero in caso di ritardo di un volo di oltre 3 ore.

I vettori aerei sono riluttanti a rispettare le normative

Sebbene questa legge sia operativa dal 2005, alcune compagnie aeree stanno scaricando la loro responsabilità con il pretesto che questo ritardo è al di là del loro potere (condizioni meteorologiche, sciopero del personale dell’aeroporto, ecc.).

Per questo, ecco i servizi di ristorazione e alloggio a cui hai diritto in caso di un volo in ritardo di più di 3 ore o anche di 2 ore:

– Cibo (pasti e bevande).
– Chiamate telefoniche (sapendo che alcuni servizi negli aeroporti sono costosi o a pagamento)
– Sistemazione in hotel in caso di pernottamento in ritardo.
– Trasferimento tra l’aeroporto e l’hotel.

In caso di ritardo del volo di 2 ore, non hai diritto al risarcimento per il volo in ritardo.

Non esitare quindi a richiedere questi diritti di assunzione di responsabilità o a tenere in tuo possesso le fatture e tutto ciò che comprova le spese di restauro e alloggio che devi effettuare su base personale a seguito di un ritardo del volo.

Ricevi un rimborso per le spese di prenotazione

Nel caso di un volo in ritardo di più di 3 ore, hai il diritto di annullare il volo in quanto puoi intraprendere il volo e richiedere un risarcimento per il ritardo.

Di conseguenza, in caso di negato imbarco, il passeggero può scegliere un altro volo di reinstradamento o essere rimborsato per il suo biglietto aereo.

Richiedi un risarcimento da Small Planet

Nel caso in cui tu scelga di continuare il tuo volo nonostante il ritardo, avrai diritto a un risarcimento dalla tua compagnia.

L’importo del rimborso è soggetto a un pacchetto di tre livelli

– 250 € per viaggi di 1500 km (o meno),
– 400 € per viaggi tra 1500 e 3500 km,
– 600 € oltre 3500 km (voli extra-comunitari).

I voli operati dalla compagnia cambogiana da una città dell’UE sono compensati con una somma che varia in base alla distanza percorsa dal loro aereo.

Si noti che il valore del risarcimento per il volo in ritardo non dipende dal prezzo del biglietto aereo.
È importante ricordare che in caso di coincidenza, il passeggero può richiedere il ritiro del volo per tornare al punto di partenza originale.

E se l’aereo non decolla mai

Se l’intero volo viene annullato ed è dovuto al vettore aereo, si ha diritto a una compensazione dello stesso valore di un ritardo o a una soluzione di reinstradamento.

Tuttavia, se il passeggero è informato del ritardo di almeno due settimane, non ha diritto al risarcimento.

Allo stesso modo, quando la società dimostra che la causa della cancellazione è esterna ad essa, e in nessun caso non avrebbe potuto essere evitato (condizioni meteorologiche, sciopero da parte del personale, ecc.), Il passeggero non poteva ottenere un rimborso.

Utilizzare specialisti per la risoluzione delle controversie aeree

Se vuoi evitare le lunghe procedure legali e amministrative, puoi passare attraverso una società privata specializzata nella compensazione di ritardi aerei per passeggeri, improvvisamente, l’avvocato di questa società esegue la procedura con il tribunale della tua piazza. Queste start-up sono pagate solo per il risultato, fino al 25%, e che hanno un tasso di successo impressionante.