Volo cancellato o ritardato da Sky Express: la compagnia può nasconderti importanti diritti
È l’incubo di ogni viaggiatore: un volo cancellato o fortemente ritardato, con conseguenze spesso legate al domino. Il nostro consiglio per ottenere il meglio da questo brutto passo.
Il tuo volo servito dalla compagnia greca non procede come previsto: ritardi, cancellazioni, overbooking o danni o persino perdita dei bagagli. Hai dei diritti e devi farli valere, sia che si tratti di un rimborso del volo, di assistenza in loco o persino di un risarcimento.
In caso di cancellazione, ritardo di un volo, overbooking o persino problemi con i bagagli, i passeggeri hanno diritti più o meno estesi secondo le normative applicabili, la causa dello sfortunato evento, il momento in cui sei informato e persino il luogo di destinazione.
In ogni caso, i tuoi diritti saranno meno estesi quando la cancellazione è dovuta a forza maggiore (guerra, calamità naturali, condizioni climatiche pericolose per la sicurezza del passeggero) o se non si applicano le normative europee.
I tuoi diritti
– Diritto di essere assistito
Secondo l’art. 9 del regolamento, è dovere della società fornire rinfreschi e catering tenendo conto dei tempi di attesa, sistemazione in albergo (una o più notti a seconda dell’attesa), trasporto aeroporto-hotel (o altro) e due telefonate (o messaggi), tutto gratis.
– Diritto di essere informato
Le normative europee impongono alle società requisiti di informazione per i viaggiatori. Un segnale chiaramente visibile dovrebbe indirizzarti ad andare al banco della reception o al gate di imbarco per ottenere una copia che li informi dei tuoi diritti in caso di cancellazione, negato imbarco o ritardo.
– Diritto di essere reindirizzato (volo di ritorno)
Secondo l’art. 8, i passeggeri possono essere reindirizzati alla loro destinazione finale, in condizioni di trasporto comparabili e il più presto possibile. È anche possibile il reindirizzamento a una data successiva.
– Diritto al rimborso del biglietto
Il rimborso deve essere effettuato entro sette giorni.
– Diritto al risarcimento
Tutto dipende dalla causa della cancellazione, se è straordinaria o meno, e quando il passeggero viene informato. Se si tratta di una causa ordinaria, viene concesso un prezzo fisso in base al numero di chilometri: 250 euro per tutti i voli di 1500 km o meno, 400 euro per tutti i voli intracomunitari di oltre 1500 km e per tutti gli altri voli da 1500 km a 3500 km, 600 euro per tutti i voli che non rientrano nei punti sopra indicati (ovvero oltre 3500 km).
Regolamenti applicabili
Se il volo si svolge da solo, si applicano le convenzioni internazionali, in particolare il Regolamento europeo (CE) n. 261/2004 che garantisce protezione e diritti ai passeggeri in caso di negato imbarco contro la volontà, ritardi e cancellazioni a loro non imputabili.
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Si tratta di piattaforme per passeggeri aerei che soffrono senza indugio a dire o cancellare voli da diverse compagnie aeree.
L’avvio consente di presentare un reclamo al fine di poter ricevere un risarcimento dalla compagnia aerea Sky Express a causa dei ritardi dei voli o della loro cancellazione.
In quanto passeggero aereo, hai pieno diritto di richiedere un risarcimento a causa dell’inconveniente che queste differenze possono causare. Ed è per aiutarti in questi passaggi che queste aziende offrono tale servizio.
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