Ritardo su un volo JetBlue in coincidenza: la compagnia che ha venduto il biglietto deve risarcire il passeggero
Buone notizie per i passeggeri del trasporto aereo: il ritardo su un volo in coincidenza operato da diverse compagnie, ma essendo stato oggetto di un’unica prenotazione, dà diritto al risarcimento da parte di chi ha venduto i biglietti.
Come funziona la compensazione?
Parliamo di un ritardo di due ore sui voli di 1.500 km o meno, di tre ore sui voli di 1.500 km a 3.500 km e di quattro ore o più sui voli di oltre 3.500 km. Il passeggero deve essere indirizzato a un altro volo o rimborsato per il biglietto dalla compagnia se rifiuta di viaggiare. Ha anche diritto al risarcimento. Ma ciò non è dovuto se il passeggero viene informato due o più settimane prima dell’orario di partenza, o se viene offerto un posto a bordo di un altro volo ad un’ora vicina all’orario originariamente previsto, o se il vettore dimostra che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie (ad esempio uno sciopero a sorpresa dei controllori del traffico aereo). Una clausola specifica che il vettore aereo non può pagare un risarcimento se dimostra che il ritardo o la cancellazione sono dovuti a “circostanze straordinarie”, come casi di instabilità politica, condizioni meteorologiche, rischi legati alla sicurezza o guasti imprevisti che possono influire sulla sicurezza del volo.
Quando puoi essere risarcito?
Salvo circostanze eccezionali, è possibile richiedere un risarcimento nei seguenti casi:
– per un ritardo all’arrivo superiore a 3 ore,
– per una cancellazione del volo meno di 14 giorni prima della partenza,
– per connessioni perse,
– in caso di overbooking.
Gli scioperi delle compagnie aeree tra cui Jetblue, come quelli avvenuti a Jetblue l’anno scorso, non sono circostanze straordinarie.
Va inoltre notato che è possibile rivolgersi a Dibster per vecchi voli cancellati o ritardati perché il periodo di prescrizione è di 5 anni.
Ciò significa che i passeggeri hanno fino a 5 anni per presentare un reclamo.
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Devi solo compilare un modulo online, specificando i tuoi dati di contatto, gli aeroporti di partenza e di arrivo e il motivo del tuo approccio (ritardo, cancellazione o overbooking).
Il prossimo passo è dare alla società di compensazione un mandato per autorizzarli ad agire per vostro conto e per vostro conto, nel quadro della vostra richiesta di risarcimento.
Grazie a questo documento, la compagnia sarà in grado di eseguire tutti i passi necessari e le trattative con la compagnia aerea per recuperare il risarcimento che ti è dovuto. Durante tutto questo processo, sei ovviamente tenuto informato dell’avanzamento del tuo file.
Perché questo mandato sia valido, è necessario fornire anche il documento di identità e il biglietto elettronico e / o la carta d’imbarco.