Volo ritardato di diverse ore: per l’inconveniente riscontrato, meriti di essere risarcito
Sei con tutta la famiglia all’aeroporto, pronto a tornare dalle vacanze. Quando improvvisamente apprendi che il tuo volo per essere gestito da SmartWings è in ritardo di un’ora, quindi due, tre, quattro, …
Alla fine, il ritardo del volo ammonta a quasi 7 ore e non puoi più prenderlo. Sei esausto dall’attesa in un terminal dell’aeroporto, in posti che durano ben cinque minuti, con i tuoi figli che litigano.
Sapevi almeno di avere, in questo caso, il diritto di chiedere un risarcimento fino a € 600? Non si tratta di una negoziazione, ma semplicemente di una legislazione europea che impone alle compagnie aeree che transitano in Europa di rispettare determinati diritti dei passeggeri. In particolare se il tuo volo è in ritardo di più di 3 ore o se viene cancellato, il risarcimento è dovuto a te.
Il rovescio della medaglia è che pochi passeggeri lo sanno, quindi non osano chiedere la minima cosa alla loro compagnia aerea. E per coloro che hanno il coraggio di rivendicare qualcosa, molto spesso l’azienda offre buoni o un equivalente generalmente ridicolo rispetto al risarcimento effettivamente dovuto … E per i migliori informati che conoscono perfettamente i loro diritti, l’accesso a questo risarcimento è a volte una corsa ad ostacoli.
Molte compagnie si sono sviluppate attorno al risarcimento dei passeggeri: tu affidi questi siti web al tuo file e si occupano di eseguire tutti i passi necessari affinché tu possa essere risarcito per il ritardo del tuo volo. Queste startup possono aiutarti a prendere una decisione quando hai la scelta tra diverse compagnie per lo stesso volo e un prezzo simile. D’altra parte, sei informato della complessità di eseguire tu stesso le procedure: se il tuo volo è stato su Smartwings, potrebbe valere la pena affidare il tuo file a uno dei tanti siti di compensazione esistenti e che pertanto prenderanno le misure per te in caso di ritardo del volo.
Le start-up ti garantiscono un tasso di successo del 90% grazie alla loro competenza legale e alla loro collaborazione con una potente società di avvocati ed esperti legali. Applicano una commissione del 25% comprensiva di tasse (in media) sull’importo recuperato per il tuo account. D’altra parte, se non riescono a recuperare il risarcimento, il servizio non ti costa nulla.
Quali criteri dovremmo usare per calcolare l’importo della compensazione?
È una funzione della distanza principalmente per i voli intra-metropolitani (da Praga a Tolosa, ad esempio, la linea più trafficata) il risarcimento sarà di € 400 in caso di ritardo superiore a 3 ore (o in caso di cancellazione). D’altra parte, un volo da Larnaca a Bali, per lo stesso ritardo, sarà compensato fino a € 600. Questi indennizzi sono compresi dal passeggero, quindi se tutta la tua famiglia è preoccupata, devi solo moltiplicare per il numero di passeggeri, … Questo può rapidamente costituire una somma significativa.
Tuttavia, ovviamente, il ritardo non deve essere dovuto a un evento straordinario al di fuori del controllo della compagnia aerea ceca. Ad esempio, se un temporale molto grave ha impedito al tuo aereo di decollare, non era qualcosa che la compagnia aerea avrebbe potuto impedire: non verrai quindi rimborsato. Molte compagnie, inoltre, dicono ai loro passeggeri che il volo è stato cancellato o ritardato a causa di un problema meteorologico (questo li salva dal pagamento del risarcimento), ma non è sempre così: è necessario verificare che le condizioni meteorologiche fossero davvero problematiche. Ad esempio, se altri aerei sono decollati contemporaneamente, è possibile richiedere un risarcimento. È il ruolo di questi diversi siti che compensano: indagheranno per essere sicuri che la compagnia aerea non cerchi di ingannarti.
Nel caso di un problema meccanico, uno sciopero della compagnia aerea (per il quale non sei stato avvisato con almeno 14 giorni di anticipo), un pilota malato, ecc. Quindi tutte queste diverse situazioni possono dare diritto a un risarcimento, perché sono tutte sotto la diretta responsabilità dell’azienda.