Lunga attesa in aeroporto a causa di TAROM, cosa fare?
Se la partenza del tuo volo con la compagnia rumena è ritardata di 2 ore o più, la compagnia aerea è obbligata a offrirti alcuni servizi di base, senza che ciò comprometta il mio possibile risarcimento per il volo cancellato o in ritardo.
Tali servizi devono essere forniti dalla compagnia aerea, indipendentemente dal fatto che sia o meno responsabile dell’irregolarità:
– Ritardo di almeno 2 ore (voli inferiori a 1500 km): snack, bevande e 2 telefonate o e-mail
– Per un ritardo di almeno 3 ore (voli tra 1500 km e 3500 km, o più di 1500 km per voli intracomunitari): snack e bevande e 2 telefonate o e-mail
– Per un ritardo di almeno 4 ore (voli oltre 3500 km): snack e bevande e 2 telefonate o e-mail.
Grazie al regolamento 261/2004 che tutela i diritti dei passeggeri del trasporto aereo, in caso di overbooking (che potrebbe comportare il negato imbarco), si ha immediatamente diritto a servizi aggiuntivi. In caso di ritardo o cancellazione del volo, si applicano altri diritti: se hai aspettato più di 5 ore in aeroporto, hai il diritto di annullare il tuo biglietto e scegliere un altro mezzo di trasporto, ad esempio.
Se la partenza del volo con Tarom viene posticipata al giorno successivo, per non dormire in aeroporto, la compagnia aerea deve ospitarti in un hotel per la notte. Puoi trovare maggiori informazioni su questi diritti sulla nostra pagina di ritardo del volo o sulla nostra pagina di cancellazione del volo.
Tutti i passeggeri sono protetti dalle normative europee sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo e possono richiedere un risarcimento per i voli cancellati o ritardati, indipendentemente dal prezzo del biglietto iniziale.
Quali sono le circostanze straordinarie in caso di ritardo o cancellazione del volo?
Ai sensi del regolamento 261/2004 sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo, se la compagnia aerea non è responsabile del ritardo o della cancellazione del volo, non è tenuta a risarcire i propri passeggeri. In effetti, la compagnia è esonerata dal risarcimento per i suoi passeggeri aerei in caso di “circostanze straordinarie”. Ecco alcuni esempi:
– restrizione dello spazio aereo,
– chiusura dell’aeroporto,
– Instabilità politica,
– inevitabili rischi per la sicurezza,
– scioperi del personale dell’aeroporto,
– Collisione di uccelli con il motore dell’aeromobile,
– Condizioni meteorologiche estreme.
Vi sono, tuttavia, eccezioni a queste circostanze straordinarie nei casi in cui la compagnia aerea avrebbe potuto prevenire il problema adottando le misure appropriate.
Ad esempio, se il vettore aereo rumeno non ha fornito una quantità sufficiente di liquido antigelo per l’inverno, può essere ritenuto responsabile per un ritardo causato da questo fatto, in particolare se si osserva che gli aerei delle altre compagnie aeree erano in grado di decollare in tempo.
In caso di problemi tecnici, quali sono le compensazioni?
Quando la compagnia aerea deve affrontare un problema tecnico, nonostante tutti i normali servizi di manutenzione, questa non è considerata una circostanza straordinaria. Se è dimostrato che la compagnia aerea avrebbe potuto evitare il problema, è tenuto a pagare un risarcimento ai passeggeri tra € 250 e € 600 a persona. Ricorda di verificare se hai diritto a un risarcimento monetario.
Come proteggere i tuoi diritti per i voli futuri?
– Hai pianificato un viaggio in aereo e vuoi essere sicuro di non perdere alcun pagamento anticipato del risarcimento?
Nessun problema. Puoi inserire i tuoi voli in anticipo nel tuo calcolatore di compensazione e sarai informato se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004.