United Airlines ha improvvisamente cancellato il tuo volo? Sai che puoi richiedere un risarcimento?

In caso di ritardo, i consumatori hanno diritto ai servizi a terra e persino alla compensazione automatica per tutti i voli in partenza da uno dei 27 Stati membri dell’Unione europea (indipendentemente dalla destinazione e dalla nazionalità del vettore) e per quelli destinati a uno Stato membro se la società è comunitaria.
Assistenza a terra

Quando un volo è semplicemente in ritardo: da 2 ore per voli corti (1.500 chilometri o meno), 3 ore per voli a medio raggio (tra 1.500 e 3.500 chilometri), 4 ore per voli a lungo raggio (oltre 3.500 km), i passeggeri beneficiano da terra servizi di movimentazione in aeroporto. Può essere ristoro o (e) servizi di catering, sistemazione in hotel, trasferimenti tra l’aeroporto e il luogo di sistemazione, la possibilità di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.

Che cos’è un overbooking?

È una pratica che interessa circa 250.000 passeggeri all’anno. L’idea è di vendere più spazio di quello che l’aereo contiene.

È durante il check-in del volo che ti viene detto che sei in standby come una dozzina di altre persone e che avrai un posto a sedere solo se altri passeggeri hanno pagato molto di più per il loro biglietto senza il loro aereo.
Quindi è febbrile e immaginare qualsiasi tipo di scenario che aspetti per la padrona di casa al momento dell’imbarco per dirti se ci sono posti disponibili.

L’overbooking è ancora all’ordine del giorno per molte compagnie aeree, ma oltre ad essere estremamente spiacevole per i passeggeri interessati, una legge promulgata nel 2005 ti compensa.

Il modo più semplice per parlare di overbooking è aver pagato il prezzo

Segue l’organizzazione della tua attesa. Ed è qui che ti rendi conto che il sistema funziona senza intoppi e che deve quindi essere redditizio per l’azienda.

Non appena arrivi allo sportello di trasferimento, ti offriamo un posto su un volo il giorno successivo – volo su cui prenderai il posto di un’altra persona prenotata in eccesso – e così via – trasferimento in hotel, cena, colazione e una carta bancaria prepagata con un importo calcolato grazie a questa famosa legge del 2005.

United Airlines ti ha sottoposto a un calvario, quindi ti deve un risarcimento

Perché questa pratica? (gestito da molte grandi compagnie, anche le più serie apparentemente? Perché in media il 20% degli utenti non prende il volo che ha prenotato.

In Europa, tutti i passeggeri che viaggiano su un normale volo charter o su voli inclusi in un viaggio combinato.

Quando ti viene negato l’imbarco per questo motivo, la compagnia aerea è obbligata a offrire di viaggiare su un altro volo in breve tempo o di rimborsare il biglietto per intero senza penalità.

La compagnia deve inoltre versare un indennizzo compensativo obbligatorio tra € 125 e € 600 (€ 250 per voli inferiori a 1.500 km, € 600 per voli superiori a 3.500 km).

Naturalmente la compagnia aerea deve prendersi cura di tutti i costi aggiuntivi, i trasferimenti, le notti in hotel, il catering.

Il costo della compensazione è fissato in base alla rotta di volo

A partire da 2 ore di ritardo all’arrivo per un breve viaggio (1.500 chilometri o meno), hai diritto a una compensazione forfettaria automatica: 125 euro se il ritardo non supera le 2 ore, 250 euro oltre le 2 ore.

A partire da 3 ore di ritardo su una media distanza e per tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri, riceverai 200 euro (400 euro se il ritardo supera le 3 ore).

A partire da 4 ore dall’arrivo di un lungo raggio al di fuori della Comunità, riceverai 300 euro (600 euro se il ritardo supera le 4 ore).

Su tutti i voli, a partire da 5 ore di ritardo, se si rinuncia al viaggio, è possibile richiedere il rimborso del biglietto o il reinstradamento al punto di partenza se si è in transito.

Questo risarcimento non ti impedisce di andare in tribunale per chiedere di più se l’importo non copre il danno che ritieni di aver subito.

Casi di esenzione

Si prega di notare che United Airlines non pagherà un risarcimento se prova che la cancellazione del suo volo è stata dovuta a circostanze straordinarie. Ad esempio, potrebbe essere un brutto tempo o atti di guerra in un paese, imprevedibile, ma non uno sciopero da parte del personale delle compagnie aeree.