Sei stato prenotato in eccesso da CityJet? Scopri cosa ti deve:
Vendere più biglietti aerei dei posti disponibili è una pratica comune e completamente legale, anche se può essere spiacevole. Aggiorna i tuoi diritti se sei una vittima.
Le immagini hanno fatto il giro dei social network. Un passeggero di un volo della United Airlines da Chicago a Louisville è stato espulso violentemente dall’aereo dal personale di sicurezza. La ragione ? L’aereo era al completo e CityJet aveva bisogno di quattro posti per i suoi dipendenti. Furono quindi attratti quattro passeggeri per lasciare l’aereo. Tre obbedirono senza problemi, non l’ultimo. La situazione si è intensificata. Questo potrebbe non essere il tuo caso, ma questo incidente è un’opportunità per ricordare ai passeggeri i loro diritti in caso di overbooking.
Oggi, tutte le compagnie aeree tra cui CityJet utilizzano l’overbooking (overbooking in francese), in Europa e nel mondo. Legale, questa pratica consiste nella vendita di più biglietti rispetto ai posti disponibili. L’obiettivo è ottimizzare il riempimento dell’aereo perché è raro che tutti i passeggeri si presentino. Secondo il sito web Algofly, quasi il 5% annulla un viaggio ogni anno.
In caso di overbooking, è quindi possibile che tu non possa salire a bordo, ma CityJet deve prendersi cura di te.
I diritti al risarcimento sono applicabili sul tuo volo?
Un regolamento europeo del 2004 regola questa pratica per i cosiddetti voli “europei”:
Coloro che decollano da un aeroporto situato in un paese dell’Unione Europea, qualunque sia l’aeroporto di arrivo e qualunque sia la nazionalità del vettore;
E quelli che decollano in direzione dell’UE, così come in Norvegia, Islanda o Svizzera, qualunque sia l’aeroporto di partenza, a condizione che la compagnia aerea sia europea.
Se mai accetti di scendere dall’aereo e rinunciare al tuo posto?
In caso di overbooking e senza attendere la fine della registrazione dei passeggeri, la compagnia irlandese deve prima chiamare i volontari che “accettano di rinunciare alla loro prenotazione in cambio di determinati servizi, secondo i termini da concordare tra i passeggeri interessati. vettore ”, spiega la legge europea.
Se ti offri volontariamente per rinunciare al tuo volo, avrai diritto a un risarcimento:
– Rimborso del biglietto entro sette giorni o reinstradamento alla destinazione finale il più presto possibile;
– Per coprire le spese di catering, alloggio (hotel), viaggio (taxi) fino al prossimo volo;
– Servizi liberamente negoziati.
Altrimenti?
Se non ci sono volontari o non ci sono abbastanza volontari, la compagnia può rifiutare di salire a bordo di un passeggero contro la propria volontà. In generale, favorisce le ultime persone a presentarsi al check-in.
In tal caso, il biglietto verrà rimborsato o verrai reindirizzato su un altro volo, alle stesse condizioni di un volontario. La compagnia si prenderà cura di te (alloggio, ristorazione, diritto a due telefonate).
Ricevi anche un risarcimento:
– 250 € per voli fino a 1.500 km (ma solo € 125 se arrivate entro due ore dall’orario inizialmente previsto);
– 400 € per i voli di oltre 1.500 km all’interno dell’Unione Europea e quelli da 1.500 km a 3.000 km (200 € se arrivate entro tre ore dall’orario inizialmente previsto);
– 600 € per tutti gli altri voli (€ 300 se arrivate entro quattro ore dall’orario inizialmente previsto).
Il risarcimento viene pagato in contanti, tramite bonifico bancario o assegno. Se il vettore CityJet offre un rimborso sotto forma di buoni viaggio e / o altri servizi, deve avere il consenso scritto. Puoi rifiutare di preferire denaro contante.
Proteggi i tuoi diritti e affermali
I passeggeri che hanno già tentato di completare le procedure stesse sono rimasti delusi dalle risposte ricevute dai loro vettori. Purtroppo, le compagnie aeree sono generalmente riluttanti a pagare questi benefici.
Le startup di indennizzo hanno le chiavi in mano per recuperare ciò che deve CityJet
Rivolgiti agli avvocati per aiutarti a ottenere il risarcimento a cui hai diritto in caso di ritardo o cancellazione del volo.