Volo ritardato di Nouvelair: possibili casi di risarcimento
Non appena l’aereo si ferma in uno degli aeroporti europei, viene soddisfatta una delle condizioni per ottenere un risarcimento, indipendentemente dal fatto che si tratti di un attacco aereo o di altre questioni, purché non vi siano circostanze straordinarie. Oltre a questo punto, devono essere soddisfatti altri criteri affinché la richiesta sia valida. In conformità con le disposizioni del regolamento europeo, Nouvelair compensa principalmente i passeggeri che hanno subito un ritardo di volo di almeno tre ore. Oltre alla compensazione finanziaria, la compagnia aerea deve anche fornire assistenza a tutti i passaggi. Più concretamente
dovrà prendere in carico i seguenti elementi:
– Un pasto / o uno spuntino;
– Due telefonate;
– Due e-mail o due fax.
In caso di ritardo del volo superiore a 5 ore, i passeggeri hanno il diritto di richiedere il rimborso del biglietto.
Per quanto riguarda il rinvio del volo, la compagnia aerea è obbligata a trovarti un alloggio e ad organizzare il tuo trasferimento dall’aeroporto all’hotel.
In Tunisia, hai un periodo di 5 anni per presentare una richiesta, a partire dalla data di imbarco indicata sul biglietto, per presentare un reclamo alla compagnia aerea. Questo periodo dura solo un anno in Belgio. In tutti i casi, il tempo di risposta per ottenere un risarcimento per il ritardo è in media di 60 giorni.
Oltre al risarcimento, è possibile ottenere il rimborso del biglietto?
Per tutti i tuoi viaggi, si consiglia vivamente di fare una copia di tutti i tuoi documenti personali:
– Conferma della prenotazione;
– Carta d’imbarco ;
– Il biglietto elettronico.
In caso di ritardo del volo, è possibile richiedere un certificato di ritardo. Questo documento ti sarà di grande utilità se prevedi di presentare un reclamo in un secondo momento.
Conservare sempre le entrate e le fatture per le spese pagate. Prendi nota dei dati del tuo volo come prova se devi richiedere un risarcimento: numero del volo, orari programmati e durata del ritardo del volo. Il numero del volo deve iniziare con le lettere “AF” che precedono tre o quattro cifre.
Cerca di ottenere quante più informazioni possibili sui motivi del ritardo dal personale dell’azienda. Controlla se il tempo consente voli, se altri voli sono stati ritardati o cancellati. Si prega di essere consapevoli del fatto che cause esterne come tensioni sociali, problemi politici e, naturalmente, maltempo non possono essere richieste per un risarcimento.
Pochi sanno che esistono regolamenti europei (Regolamento CE n. 261/2004 dell’11 febbraio 2004) che proteggono i diritti dei passeggeri del trasporto aereo. Tali diritti sono tuttavia sanciti in un quadro giuridico del diritto dei consumatori. In base a tali regolamenti, i vettori aerei sono tenuti a informare i propri clienti dei loro diritti in caso di cancellazione del volo. Per fare ciò, ogni passeggero del volo in rotta deve ricevere dal vettore un avviso scritto che stabilisce le regole di compensazione e assistenza previste dalla legge.
Quando arrivi in aeroporto, scopri che Nouvelair ha riprogrammato il tuo volo, cosa dovresti fare?
Quando scopri che il tuo volo è stato cancellato, dovresti avvicinarti allo sportello della compagnia aerea. L’obiettivo è scoprire se sarai idoneo per un volo sostitutivo. È quindi possibile prendere la decisione giusta in base al programma. Se la società offre di firmare o accettare un’offerta che potrebbe limitare i tuoi diritti, non esitare a rifiutarla.
Accettare un voucher di viaggio o una riduzione per il tuo prossimo viaggio può, ad esempio, farti rinunciare a qualsiasi compensazione di volo annullata. È anche importante chiedere alla compagnia aerea un certificato di non volo. Lo utilizzerai in seguito per supportare il tuo file di richiesta di risarcimento se sei idoneo per una società professionale nel recupero di questi.
Richiedi un risarcimento da Nouvelair: la procedura raccomandata
Se sai di avere il diritto di presentare un reclamo per un volo in ritardo, puoi avviare le procedure necessarie. Dovrai preparare il file di richiesta di risarcimento da parte della società tunisina, tu stesso.
Sarai in grado di scegliere una di queste opzioni per la richiesta di risarcimento:
– Invio di posta;
– Completamento del modulo di reclamo sul sito Web ufficiale della compagnia aerea.
– Cerca anche di rimanere in contatto con le persone che hanno preso lo stesso volo in ritardo. Aumenterai le tue possibilità di vincere il tuo caso presentando un reclamo di gruppo.
Chiamare specialisti ti fa risparmiare tempo prezioso
Chiama un’agenzia specializzata per difendere le tue cause. In alcuni casi, le compagnie aeree rifiutano di risarcire i propri passeggeri anche se sono soddisfatte le condizioni per ottenere un risarcimento in caso di ritardo.
L’intervento di un avvocato esterno è talvolta essenziale per rappresentarti e far valere i tuoi diritti. Questo professionista della giustizia può comprovare tutti i danni morali e finanziari che hai subito e richiedere una conseguente riparazione. Può anche aiutarti a compilare il modulo a tua disposizione e compilare il file di reclamo. Sarai in grado di seguire l’avanzamento della procedura avviata e sarai compensato da Nouvelair.
La richiesta di risarcimento per ritardo può richiedere molto tempo. Tuttavia, questa procedura è necessaria per riparare il danno.