Volo Luxair prenotato in eccesso: diverse ore di prove in aeroporto

L’overbooking è una pratica aerea di vendere più biglietti rispetto ai posti disponibili. Se l’aereo di Luxair non è mai pieno quando si sale, la compagnia può quindi negare l’imbarco. E improvvisamente è un dramma. Fortunatamente, siamo qui per tirarti fuori da questo casino! Ecco tutto ciò che devi sapere per uscire dal gioco in caso di overbooking.

La società lussemburghese è autorizzata a sopravvivere al tuo posto?

L’overbooking è perfettamente legale e le compagnie aeree hanno il pieno diritto di esercitarlo. Più viaggi durante un periodo di grande affluenza, maggiore è il rischio di overbooking, ma se la maggior parte dei vettori aerei overbooking, nessuno ti dirà al telefono se il volo è overbooking, l’obiettivo è soprattutto quello di sfruttare al meglio il volo in caso di cancellazione dei passeggeri. Alcuni periodi (partenze in vacanza, ponti o giorni festivi, …) sono particolarmente utili per l’overbooking, quindi puoi almeno prepararti psicologicamente e prendere accordi.

Passeggeri senza posto, quali sono i loro diritti

Se l’aereo è pieno quando ti imbarchi e ti viene negato l’imbarco a causa di overbooking, Luxair deve prendersi cura di te e compensarti. Può offrirti un altro volo in seguito, il rimborso del biglietto se non desideri o non puoi posticipare il volo e, possibilmente, reindirizzare alla tua città di partenza se stai effettuando il collegamento.

Se devi aspettare il prossimo volo, Luxair deve coprire il tuo catering, alloggio e telefonate.

Risarcimento per le vittime di overbooking

In caso di negato imbarco, l’operatore deve fornire un modulo da compilare per inviare una richiesta di risarcimento forfettario al servizio clienti della società lussemburghese Luxair. Deve inoltre fornirti un certificato di negato imbarco a causa dell’overbooking che devi allegare alla tua posta. È necessario inviare tutto per posta raccomandata con ricevuta di ritorno al fine di conservare un registro di questa spedizione in caso di reclamo successivo.

L’importo della compensazione forfettaria è variabile. Dipende dalla distanza percorsa dal tuo volo ma anche dal ritardo totale all’arrivo.

Per tutti i voli fino a 1500 km: la compensazione è di € 250 (€ 125 se il ritardo non supera le 2 ore)

Per voli nell’Unione Europea di oltre 1500 km e per tutti gli altri voli tra 1500 e 3500 km
Il risarcimento è di 400 € (200 € se il ritardo non supera le 3 ore)

Per tutte le altre connessioni: la compensazione è di € 600 (€ 300 se il ritardo non supera le 4 ore).

Cercare l’aiuto di avvocati?

Alcune aziende offrono servizi e soluzioni per assisterti nei tuoi sforzi per ottenere un risarcimento da compagnie aeree tra cui Luxair.

Cosa succede se la compagnia ha giustificato con successo il tuo rifiuto di imbarco?

Non avrai diritto al supporto e al risarcimento da parte della compagnia aerea in caso di rifiuto di imbarco giustificato, vale a dire se ti è stato negato l’imbarco per motivi di sicurezza, salute o se hai perso il tuo documento d’identità dopo la registrazione, ad esempio.

Volo overbooking, approfittane ottenendo un risarcimento

In caso di overbooking, prima di negare l’imbarco ai passeggeri per mancanza di posti, le hostess devono lanciare una chiamata nella sala partenze per trovare volontari che vorrebbero rinunciare al loro posto in aereo in cambio di una somma forfettaria di compensazione, rimborso del biglietto e rinvio del volo libero.

Questa compensazione è spesso molto allettante per il viaggiatore (stimato in media € 600 per voli al di fuori dell’Unione Europea) e può quindi essere un piccolo jackpot caduto dal cielo per il viaggiatore che ha date di viaggio flessibili.

In tutti i casi, essendo la società richiesta, non esitate a negoziare l’importo della compensazione. Naturalmente, se siete 10 volontari e la compagnia vuole solo liberare 5 posti sull’aereo, non funzionerà perché ci sarà sempre un passeggero ad accettare l’offerta della compagnia senza negoziare.

Infine, se sei interessato a tale risarcimento, vai rapidamente al banco di imbarco non appena la hostess ha lanciato la sua chiamata perché i primi arrivi saranno serviti per la prima volta e potresti benissimo lasciare a mani vuote perché hai trascinato troppo a lungo presso Duty Free.

Suggerimento per ottenere un risarcimento ogni volta che il volo Luxair viene prenotato in eccesso

Per aumentare le tue possibilità di vincere questo jackpot, presentati 2 ore prima alle hostess al gate di imbarco e registrati come candidato per lo sbarco in caso di overbooking. Ti chiameranno quindi se l’overbooking è provato. Se alla fine non c’è overbooking, avrai perso alcune ore ma il gioco vale lo sforzo se funziona.