Ritardo aereo Iraqi Airways: la falsa scusa della compagnia aerea irachena per non risarcirti

Utilizzato come una scusa per il ritardo da parte delle aziende, circostanze eccezionali sono lungi dall’essere sempre giustificate. Il nostro consiglio per avere successo.

Stai volando su Iraqi Airways per andare in vacanza? Potresti essere prenotato in eccesso, in ritardo o cancellato. Essere consapevoli del fatto che in questi casi ci sono spesso accordi di compensazione dimenticati per gli utenti. Solo il 5% dei passeggeri idonei compie un solo passo per cercare di ottenere un risarcimento, secondo diversi esperti e specialisti in diritti dei consumatori aerei e compagnie che chiedono un risarcimento anziché viaggiatori.

Peggio ancora, quando i clienti fanno valere i propri diritti, molte compagnie aeree trascinano i piedi per rimborsarli giocando la carta di circostanze straordinarie. I trasportatori rendono le procedure più complesse. Più della metà dei casi è risolta dai tribunali e non dal servizio post-vendita. Alcune compagnie aeree richiedono più documenti giustificativi, decidono di smettere di rispondere alle e-mail e finiscono per dire che è impossibile compensare la persona a causa di circostanze straordinarie.

In queste condizioni, nessun’altra scelta per il passeggero ferito può fare causa alla compagnia. O di affidare il suo file ai fornitori. Si prega di notare che questi ovviamente non funzionano su base volontaria. Per una commissione dal 18 al 30% delle somme recuperate, cercheranno di ottenere un accordo amichevole con il corriere o lo porteranno in tribunale.

Ma non vinci sempre. Questa nozione di circostanza eccezionale è ancora molto vaga. È definito dalla Corte di giustizia dell’Unione europea (CGUE) come un evento che, per sua natura o origine, non è inerente al normale esercizio dell’attività del vettore aereo ed è al di fuori del controllo della sua efficacia. Le compagnie stanno facendo pressioni sulla Commissione Europea per rendere gli incidenti che sono comunque la loro responsabilità eccezionale.

Il tempo non è una scusa

È la giurisprudenza che definisce gradualmente ciò che costituisce una circostanza eccezionale. Dal 4 maggio 2017 e un giudizio della CGUE, la collisione tra un aereo, in particolare nelle turbine, e un uccello è ad esempio considerata una circostanza eccezionale. I passeggeri del trasporto aereo non possono più essere compensati per questa causa.
Ma in molti altri casi, le aziende abusano di questa nozione di circostanza eccezionale. Si attiene a un semplice principio: se vende, pioggia, neve o grandine non cambia nulla. Dal momento in cui gli aerei della concorrenza decollano senza indugio, questa è la prova che le condizioni meteorologiche non sono una scusa.

Secondo lui, la nebbia non è una circostanza eccezionale. Se il tuo aereo è bloccato sulla pista per diverse ore, ciò potrebbe essere dovuto alla qualifica dei piloti. Far volare un aereo in presenza di nebbia richiede una licenza speciale che non tutti i piloti hanno. La società è quindi direttamente responsabile. Un altro esempio: episodi di freddo estremo che possono congelare parti dell’aereo. Ancora una volta, le compagnie con cui Iraqi Airways sono sufficientemente attrezzate per essere in grado di scongelare in tempo le parti interessate “, insiste, aggiungendo che la giustizia lo ha dimostrato nel 95% dei casi.

L’entità del risarcimento stabilito dall’Unione europea in caso di ritardo, cancellazione o overbooking:

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