Volo annullato, overbooking, ritardo … A determinate condizioni, è possibile ottenere un rimborso totale o parziale del biglietto. Ecco i passaggi da seguire

Volo annullato, overbooking, ritardo … A determinate condizioni, è possibile ottenere un rimborso totale o parziale del biglietto. Ecco i passaggi da seguire.

I viaggi aerei non vanno sempre come previsto. Devi cancellare la prenotazione del tuo volo? Hai prenotato in eccesso? I tuoi aerei decollano in ritardo? Possono verificarsi più incidenti. È importante che tutti i viaggiatori abbiano familiarità con le normative in vigore al fine di far valere i propri diritti e ottenere un eventuale rimborso. E per una buona ragione. Secondo uno studio pubblicato da organismi ufficiali lo scorso anno, il 56% dei passeggeri ha già riscontrato problemi durante un viaggio aereo negli ultimi cinque anni, compresi i ritardi, ma il 46% dei passeggeri non ha mai presentato alcuna denuncia.

Quando il volo viene cancellato?

Se CanaryFly annulla il tuo volo di linea, hai due possibilità. Puoi essere indirizzato da un altro volo o da un altro modo di trasporto o essere rimborsato per il biglietto nel caso in cui abbandoni il viaggio (durante una connessione, usufruisci del supporto del volo di ritorno al punto di partenza iniziale se rinunci alla continuazione del viaggio). Durante l’attesa di un reinstradamento, il corriere deve prendersi cura di te e compensarti in base al tempo di attesa, come nel caso di un ritardo.

Nessuna compensazione in alcuni casi

Se il passeggero viene informato due settimane prima dell’orario di partenza o, in caso di ritardo più breve, se viene offerto un posto a bordo di un altro volo ad un’ora vicina all’orario inizialmente previsto sia alla partenza che all’arrivo; se il corriere dimostra che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.

Quando sei dietro la cancellazione?

Hai già prenotato il tuo volo ma qualcosa di imprevisto ti costringe a cancellarlo? Per verificare se hai diritto a un rimborso, è essenziale seguire le istruzioni seguenti.

Opzione 1: verificare le condizioni di vendita. Le condizioni di vendita sono indicate da CanaryFly o dall’agenzia di viaggi. I biglietti aerei beneficiano di regolamenti speciali: le condizioni sono stabilite solo dal contratto concluso e non dalla legge.

Secondo gli operatori aerei, a volte è possibile modificare una prenotazione posticipando la data programmata del volo o essere rimborsato l’importo pagato.

Opzione n ° 2: gioca l’assicurazione annullamento. L’assicurazione annullamento è facoltativa e può essere rimborsata in base al motivo indicato. In generale, i rischi assicurati sono infortuni, licenziamento, decesso, malattia, ecc., Ma variano a seconda delle polizze assicurative.

Opzione n ° 3: utilizzare garanzie con carta di credito. Le carte bancarie di fascia alta (Gold, Premier, ecc.) Forniscono copertura in caso di cancellazione di un volo prenotato con la stessa carta bancaria. Chiedi i termini del trattamento.

Opzione 4: ottenere un rimborso parziale. Come ultima risorsa, è possibile richiedere un rimborso parziale di alcune tasse (tassa aeroportuale e tassa passeggeri). Tuttavia, non è possibile prendere in considerazione un rimborso completo.

Conservare tutti i documenti giustificativi in ​​tutti i casi

Si consiglia vivamente di conservare i documenti giustificativi relativi al viaggio (prenotazione e / o biglietto elettronico, carte d’imbarco, certificato relativo a un incidente fornito dal vettore, etichetta bagaglio, ricevute giustificanti le spese sostenute.

Overbooking: quali sono i tuoi diritti?

La legge consente alle compagnie aeree di vendere più biglietti dei posti disponibili sull’aeromobile interessato. Se il numero di viaggiatori effettivi è superiore al numero di posti, è possibile negare l’imbarco. Tuttavia, grazie alle normative europee, i viaggiatori sono protetti per tutti i voli dall’Europa o, a seconda dei casi, per i voli verso l’Europa. In caso di overbooking, è possibile scegliere tra due opzioni:

Aspetta un nuovo volo. In questo caso, il vettore aereo ha vari obblighi. Per quanto riguarda il volo stesso, non deve generare costi aggiuntivi ed essere almeno simile (classe, numero di scali, ecc.). Altri obblighi di assistenza sono aggiunti come alloggio, trasporto e catering a seconda del tempo tra il volo iniziale e il nuovo volo.

Annulla il viaggio. Entro 7 giorni, la compagnia spagnola deve rimborsare automaticamente l’intero prezzo del biglietto così annullato.

Inoltre, è anche possibile richiedere un risarcimento finanziario aggiuntivo per il ritardo causato fino a 600 euro per passeggero. I dettagli di questo processo sono indicati nell’avviso dato da CanaryFly.

L’utilizzo del nostro modulo consente di contattare gli avvocati abituati a risolvere questo tipo di controversia, aumentando così le possibilità di ricevere un risarcimento.