Ritardi e cancellazioni dei voli di Brussels Airlines, situazione che provoca mal di testa ai passeggeri del trasporto aereo

Conosci i tuoi diritti in caso di ritardo, cancellazione o overbooking del tuo volo con la compagnia aerea nazionale belga (il famoso overbooking, che può essere un motivo per il negato imbarco!)

In effetti, poche persone sanno davvero (ho capito, prima di esaminare l’argomento) quali sono le possibili opzioni in caso di controversia con una compagnia aerea.

Tuttavia, l’importo del risarcimento può arrivare fino a € 600, indipendentemente dall’importo del biglietto originale e fino ai voli effettuati 5 anni fa.

Per vedere il fenomeno, ecco alcuni dati recenti per il Belgio:

– 1,5 milioni di belgi hanno ritardato il loro volo “eccessivamente”
– A 500.0000 viene lasciato un volo completamente cancellato
– Oltre 100.000 sono vittime di overbooking

Centinaia di milioni di passeggeri passano attraverso gli aeroporti belgi ogni anno, può sembrare ridicolo ma è ancora del 4%. Ma solo il 5-10% delle persone che possono richiedere un risarcimento lo fa davvero!

Richiedi un risarcimento? Cosa devi sapere prima di richiedere

La cosa migliore è guardare in dettaglio le spiegazioni su questo sito, ecco cosa devi ricordare:
Un ritardo eccessivo accusa il volo:

Per questo è necessario definire; che “grande” ritardo. La risposta dipende dalla relazione tra la durata del ritardo e la distanza del volo in questione. Questo è quindi considerato importante, quando il volo è in ritardo rispetto all’orario di partenza previsto:

– Almeno 2 ore per voli fino a 1.500 km.

– Almeno 3 ore per i voli all’interno dell’Unione Europea di oltre 1.500 km e per tutti gli altri voli da 1.500 a 3.500 km.

– Almeno 4 ore per tutti i voli di oltre 3.500 km.

In caso di ritardo, la compagnia ha semplicemente l’obbligo di assistere i passeggeri, fornendo determinati servizi, quali:

– rinfreschi e opzioni di ristorazione a seconda del tempo di attesa.

– sistemazione in hotel se la partenza prevista può essere effettuata solo il giorno successivo, occupandosi di eventuali trasferimenti verso un aeroporto sostitutivo.

In tutti i casi, se il ritardo è di almeno 5 ore, hai diritto al rimborso senza penalità del tuo biglietto se rinunci al viaggio, a un reinstradamento verso la destinazione finale o alla gestione del biglietto di ritorno se sei en percorso e desidero tornare indietro.

Sapendo che secondo i siti in cui ho trovato le informazioni (vedi qui per esempio), a volte dicono che se il ritardo supera le 3 ore all’arrivo (il cui tempo esatto è determinato dal tempo di apertura della porta dell’aereo e non lo sbarco stesso, secondo una sentenza della CGUE del 4 settembre 2014, è possibile richiedere lo stesso risarcimento in caso di negato imbarco.

Nessun risarcimento è dovuto dal corriere in caso di ritardo significativo in contrasto con quanto previsto in caso di negato imbarco a causa di overbooking o cancellazione.

Quel che è certo è che se il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie (può essere un disastro naturale, un fenomeno meteorologico eccezionale, una guerra, ecc.), Semplicemente non ricevi alcun compenso.

Cosa succede se l’interruzione è dovuta a uno sciopero?

In questo caso si devono distinguere due casi:

Se lo sciopero non è dovuto al personale dell’azienda, l’azienda deve compensarti. In caso di forza maggiore, vale a dire quando la compagnia dimostra che lo sciopero era imprevedibile e che nessuna soluzione di reindirizzamento era possibile, lì non deve compensarti.

Se lo sciopero è dovuto al personale della compagnia aerea belga, quest’ultima deve compensarti in tutti i casi.
Va innanzitutto specificato in quali casi il risarcimento in caso di cancellazione non è obbligatorio:

Se la cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali (o un caso di forza maggiore, a condizione che la società abbia adottato tutte le misure per limitare gli effetti.

Se la compagnia ha informato il passeggero almeno due settimane prima del giorno della partenza
Se riesce a consegnare il passeggero all’aeroporto di arrivo in un orario paragonabile a quello inizialmente previsto.
In altri casi, la compensazione che può essere richiesta e ottenuta sarà una somma forfettaria a seconda della distanza del volo:

– 250 € per un volo fino a 1500 km,

– 400 € per un volo all’interno dell’Unione Europea di oltre 1500 km e da 1500 a 3500 km per altre destinazioni.

– 600 € per un volo di oltre 3500 km.

Va notato che la compagnia che pratica l’overbooking deve prima offrire ai passeggeri che lo accettano di rinunciare al volo, per un risarcimento.

Deve quindi offrire un risarcimento e assistenza ai passeggeri di cui rifiuta l’imbarco.
L’importo di questo risarcimento si basa sullo stesso importo in caso di annullamento (quindi € 250, € 400 o € 600 a seconda della distanza).

Potresti aver già visto una simpatica signora dello staff, alla disperata ricerca di anime buone pronte a ritardare il volo durante la notte, in cambio di un rimborso di 300 € in più ovviamente la gestione del pernottamento. Come tale può essere interessante. Se questa offerta è destinata a te, non rifiutarla, a causa dell’overbooking, beneficerai di un aggiornamento.

Richiedi i danni per l’inconveniente

Se sei vittima di un ritardo significativo, di una cancellazione del volo o di un imbarco negato, puoi quindi chiedere un risarcimento aggiuntivo per i danni, che puoi ricevere per la riparazione di un possibile danno finanziario e / o morale, ad esempio, perdi una notte in hotel, un incontro importante, …

Per farlo, è necessario

– In primo luogo: inviare tutti i documenti giustificativi (ricevuta dei biglietti, prenotazioni effettuate, ecc.) Agli avvocati per il risarcimento dei danni derivanti da controversie aeree. Preferiscono avviare una procedura amichevole, tuttavia in caso di rifiuto non esitano ad avviare un’azione legale

Essere compensati: come sta andando l’operazione?

Come possiamo ottenere questi risarcimenti e le somme che interessano i passeggeri, questa è la domanda frequente posta dalle vittime di diversi tipi di danni (che derivano da ritardi e cancellazioni o overbooking degli aeromobili).

In primo luogo si noti che tutte le regole spiegate in questo articolo si applicano in base al diritto europeo, quindi ai voli da un paese membro dell’Unione Europea (e quindi dal Belgio) ma anche dalla Norvegia, dall’Islanda o dalla Svizzera.

Per i voli da un aeroporto al di fuori dell’Europa, solo i voli operati da una compagnia europea come Brussels Airlines sono interessati dal presente regolamento, indipendentemente dalla destinazione del volo e dalla sua origine.

Per semplificare, è possibile utilizzare un sito intermedio, sicuramente prendono il 25% dell’importo della compensazione ottenuta, ma con un tasso di successo superiore al 90%, è meglio di niente.

Altrimenti, eseguendo i passaggi da soli, è necessario eseguire direttamente il processo con la compagnia aerea, quindi inviare la risposta per portare la controversia alla direzione del regolamento economico. Tuttavia, le tue possibilità di ottenere ciò che desideri sono inferiori al 10%.

Puoi anche contattare un mediatore se non sei riuscito a ottenere un accordo amichevole contattando direttamente la compagnia aerea (Brussels Airlines) o l’agenzia di viaggi.

Il modo migliore per farlo è avere specialisti nella risoluzione delle controversie. Gli esperti legali hanno la possibilità di cercare una soluzione amichevole o di andare in tribunale. Compila il nostro modulo per trasmettere tutti i dati e le informazioni importanti sul tuo caso, in modo che possano progettare il file di compensazione per te.

Si occupano di controversie relative all’acquisto di un volo a secco o di un pacchetto turistico quando il problema riguarda: un’agenzia di viaggi, un tour operator o qualsiasi vettore aereo, ecc.