Ottieni un risarcimento da Air India: le procedure necessarie per ottenere un risarcimento

Immagina di aver pianificato nei minimi dettagli un viaggio di fondamentale importanza. Dopo settimane di preparazione, arriverete all’aeroporto il D-Day con due ore di anticipo. Ma quando guardi il tabellone, vedi che il tuo volo è in ritardo, o peggio, cancellato. Cosa fare ?

Ogni anno, molte persone si trovano in questo scenario. Tieni presente che esistono delle normative che ti rendono giustizia e assicurano di ottenere il risarcimento da Air India o da altre società.

Air India è una compagnia aerea che opera voli all’interno e all’esterno del paese dell’Asia meridionale, e questo, in quattro continenti. Nonostante sia al 3 ° posto come maggiore compagnia aerea in Asia, puoi comunque cadere in situazioni di ritardo o cancellazione dei voli di questa compagnia.

L’11 febbraio 2004 è entrata in vigore la normativa europea 261/2004. Arricchito dalle sentenze Storione del 2009 e Nelson nel 2012, ha determinato un profondo cambiamento nel settore dell’aviazione. Il presente regolamento prevede che in caso di ritardo del volo superiore a tre ore, l’utente ha ora diritto al risarcimento per il volo in ritardo. Tuttavia, questo importo è soggetto a determinate condizioni, fino a 600 euro in alcuni casi.

Oltre alla compensazione monetaria che la compagnia deve rimborsare al proprio passeggero per il volo cancellato o ritardato, la compagnia ha altri obblighi. In particolare, deve garantire che tu ritorni in possesso di tutti i tuoi diritti. Pertanto, se hai subito un danno particolare a seguito del volo ritardato o di un volo annullato, o se hai costi aggiuntivi (che sono conseguenze del ritardo del volo), devi rimborsarti. È inoltre necessario essere consapevoli del fatto che il pagamento del risarcimento per un volo in ritardo è basato su una somma forfettaria e si basa sulla distanza del volo.

Pertanto, per un volo di distanza inferiore a 1500 km, la compensazione per un ritardo del volo è di 250 euro per passeggero. Nel caso in cui la distanza di volo sia compresa tra 1500 km e 3500 km, la compensazione è di 400 euro per passeggero. Infine, se la distanza di volo supera i 3500 km, la compensazione è di 600 euro per passeggero.

Compensazione forfettaria: si può ancora beneficiare di una compensazione indipendentemente dalla situazione?

Assolutamente no, qualsiasi ritardo nel volo con la compagnia indiana non comporta necessariamente un risarcimento per un lungo ritardo del volo. I regolamenti hanno previsto situazioni specifiche. In effetti, ci sono tre casi in cui non avrai diritto ad esso.

Innanzitutto, il ritardo del volo deve essere causato da una situazione eccezionale. Chiaramente, si tratta di eventi che non sono sotto il controllo o il controllo dell’azienda e che non avrebbe potuto evitare. Naturalmente, a condizione che la compagnia abbia preso tutte le misure appropriate a monte per garantire che il volo abbia luogo e in buone condizioni.

Quindi ricorda che questo regolamento è stato adottato dal Parlamento europeo. È quindi applicabile solo alle compagnie aeree per i loro voli verso destinazioni europee o in partenza dall’Europa. Allo stesso modo, è applicabile anche ai voli all’interno del territorio europeo. Pertanto, se la rotta del volo è al di fuori dell’Europa, non hai diritto al risarcimento per un volo Air India in ritardo.

Infine, se ti è stato offerto un posto su un altro volo sostitutivo, il risarcimento non sarà più efficace. A parte queste situazioni, qualsiasi ritardo del volo dà diritto a un risarcimento per il volo in ritardo.

Presentare un reclamo per qualsiasi volo ritardato o annullato da Air India

Puoi presentare un reclamo nel caso in cui ti venga negato l’imbarco a causa di overbooking o se il bagaglio viene danneggiato o addirittura perso durante il viaggio. La negazione dell’imbarco viene chiamata quando un viaggiatore ha ricevuto la conferma del volo da prendere e, sfortunatamente, non è disponibile posto per lui sull’aereo.

Air India deve quindi mantenere i propri impegni nei confronti del viaggiatore ferito, in conformità con la legge europea. La soluzione è quindi semplice: trova un viaggiatore volontario pronto a lasciare il suo posto contro un risarcimento. A volte capita che ci siano diversi viaggiatori feriti. Abbiamo quindi bisogno di un numero equivalente di viaggiatori pronti a lasciare il loro posto volontariamente. Se questo numero è insufficiente, la compagnia non ha altra scelta che negare l’imbarco dei viaggiatori che non hanno trovato un posto. Saranno quindi compensati in base ai punti sopra indicati. Tuttavia, devono prima inviare un reclamo online o per posta all’indirizzo sopra indicato.

Per quanto riguarda il bagaglio, quando uno o più vengono persi o danneggiati, è necessario segnalare l’incidente alla compagnia indiana una volta arrivato a destinazione, quindi presentare un reclamo. Ciò consente ai viaggiatori che hanno perso i bagagli di contattare l’aeroporto interessato. Inoltre, il reclamo deve essere presentato entro 21 giorni dalla perdita o dal danneggiamento del bagaglio.

Gli esperti legali svolgono un ruolo importante nella risoluzione rapida della controversia?

Può accadere, come parte di un reclamo con il corriere nazionale dell’India, che un cliente preferisca contattare una struttura di intermediazione che prenderà le disposizioni per lui con la società irlandese. Questo scenario si verifica soprattutto quando sono in gioco quote più o meno importanti.