Essere ritardati da Air China: come può farti guadagnare?
I diritti dei viaggiatori sono protetti dall’Unione Europea in caso di cancellazione o ritardo del volo, negato imbarco (overbooking) e persino declassamento.
Puoi recuperare tra 250 e 600 euro, o anche di più in buoni viaggio con determinate compagnie.
Problema: la maggior parte dei viaggiatori non rivendica le proprie indennità. Milioni di persone mordono il becco pensando a cosa avrebbero potuto chiedere.
Ti diciamo tutto sui tuoi diritti e su cosa fare
Sei pronto per partire e non tutto procede come previsto? Il regolamento europeo 261/2004 stabilisce norme comuni per la compensazione e l’assistenza ai passeggeri.
Compensazione dei passeggeri del trasporto aereo: come funziona?
Per avere diritto al risarcimento, ci sono tre condizioni per verificare:
– Ammissibilità del vettore,
– l’assenza di circostanze eccezionali,
– Finalmente, il momento in cui sei informato.
Se parti o arrivi in Europa, ci sono buone probabilità che tu abbia diritto a un risarcimento poiché le normative europee riguardano i voli:
– dall’Unione europea, dall’Islanda, dalla Norvegia (o dalla Svizzera) indipendentemente dall’aeroporto di arrivo e dalla nazionalità del vettore;
– verso l’Unione europea, l’Islanda, la Norvegia (o la Svizzera) indipendentemente dall’aeroporto di partenza, purché il vettore sia europeo. Vale a dire, è il vettore che gestisce il volo che conta, quindi se è americano, ad esempio, non funzionerà.
È importante sapere che in caso di collegamento, se il secondo biglietto è stato acquistato separatamente con un’altra compagnia e si perde il volo a causa del ritardo del primo aereo, non verrà rimborsato, a meno che il biglietto non sia sostituibile e rimborsabile .
Casi in cui è impossibile ottenere un risarcimento
– I vettori non sono considerati responsabili in circostanze eccezionali:
• Guerra civile e problemi di sicurezza,
• Disastri naturali,
• Condizioni meteorologiche (incluso se l’aeroporto non è in grado di scongelare l’aereo in tempo),
• Restrizioni al controllo del traffico aereo,
• sciopero da parte del personale di controllo del traffico aereo o aeroportuale,
• Emergenza medica a bordo,
• Colpo del personale di bordo non dichiarato.
Si noti che un problema tecnico non è considerato una circostanza eccezionale. E se il volo viene cancellato, ma molto di più in anticipo:
• Siete informati della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell’orario di partenza previsto,
• Siete informati tra due settimane e 7 giorni prima dell’orario di partenza previsto e a condizione che, lasciando non più di 2 ore prima, non arriviate più di 4 ore dopo l’orario di arrivo inizialmente previsto,
• Siete informati meno di 7 giorni prima dell’orario di partenza programmato e lasciando un massimo di 1 ora prima non arrivate più di 2 ore dopo l’orario di arrivo originariamente previsto.
Importante: un biglietto acquistato con il programma fedeltà della tua compagnia aerea Air China dà diritto a un risarcimento, anche se non lo hai pagato. Va da sé che questo non funziona per i biglietti emessi gratuitamente o ad un prezzo ridotto non accessibili al pubblico.
Ottieni successo se il suo volo viene annullato
– I regolamenti prevedono i seguenti vantaggi, che possono essere combinati:
• Il diritto al rimborso del biglietto entro sette giorni, o un volo di ritorno al punto di partenza iniziale o un reinstradamento verso la destinazione finale.
• Il diritto di prendersi cura di: rinfreschi e possibilità di ristorazione, sistemazione in hotel, trasporto dall’aeroporto alla sistemazione, possibilità di effettuare due telefonate gratuite o “Invia due telex, due fax o due e-mail gratis ! L’ultimo punto non è uno scherzo, è nel testo.
– Il diritto al risarcimento, il cui importo è fissato a:
• 250 euro per tutti i voli di 1500 km o meno,
• 400 euro per tutti i voli intra-UE oltre i 1500 km e per tutti gli altri voli da 1500 a 3500 km;
• 600 euro per tutti i voli che non rientrano nei punti precedenti.
È sempre possibile ottenere un risarcimento nel caso in cui l’aereo decolli in ritardo
Quando il ritardo è di almeno 2 ore, ti consiglio di andare al banco del corriere. Hai diritto a un drink o uno spuntino. Tieni presente che il corriere è tenuto a presentare una brochure che ti informa dei tuoi diritti.
Stai aspettando da più di 5 ore? Puoi richiedere la cancellazione del tuo volo Air China e il rimborso completo del tuo biglietto. Se hai già percorso una prima rotta per un volo con scalo intermedio, il reinstradamento verso il punto di partenza deve essere coperto dal vettore.
Se prevedi di partire il giorno successivo, hai diritto a una camera d’albergo vicina con trasporto tra l’hotel e l’aeroporto, andata e ritorno.
Nel caso in cui finissi per partire e non appena l’arrivo effettivo a destinazione è ritardato di almeno 3 ore, il calcolo della compensazione è una piuma complessa ma tutto è chiaro con la mia tabella qui sotto:
Ricevi un compenso dalla compagnia cinese senza spostarti dal tuo divano?
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