Le compagnie aeree rimborsano i clienti che non riescono a volare
Le compagnie aeree sanno che i piani di viaggio non funzionano sempre come previsto. Molte volte, i voli vengono cancellati o subiscono un lungo ritardo, quindi diversi passeggeri pensano di rinunciare alla prenotazione e di recuperare l’agente pagato per ottenere i loro biglietti, e hanno il diritto di farlo non appena vengono soddisfatti determinati criteri :
– Volo cancellato e rinviato,
– Aereo che rimane a terra cinque ore dopo l’orario di partenza previsto.
Indipendentemente dalle circostanze per le quali il viaggio in aereo verrebbe annullato: sciopero, cattivo clima, guasto o problemi tecnici che interessano l’aeromobile, problemi nella torre di controllo, … non è importante che l’interruzione del viaggio sia collegata o meno al vettore aereo. I passeggeri il cui volo è sospeso possono essere rimborsati integralmente per la parte inutilizzata dei loro biglietti aerei e entro un massimo di sette giorni dalla data di spedizione della loro richiesta.
È tuttavia necessario ricordare che è obbligatorio contattare al più presto il proprio operatore per informarlo della sua richiesta, che può essere formulata e depositata direttamente in un ufficio della società, trasmessa per posta o inviata al suo indirizzo elettronico ufficiale .
Per i possessori di biglietti aerei, indipendentemente dalle loro tariffe, possono richiedere il rimborso del prezzo totale della loro prenotazione non appena si è reso conto che il loro aereo non sta per partire (decollare).
Risarcimento previsto a beneficio dei denuncianti
Un volo annullato o ritardato di cinque ore è sempre sinonimo di rimborso, ma sai già che un caso del genere può darti accesso a un risarcimento?
Quando viaggi nell’Unione europea, sei protetto da una legge che è stata istituita nel febbraio 2004 in seguito all’aumento del numero di reclami presentati dai passeggeri che hanno dovuto affrontare il problema del volo.
Grazie a questo regolamento, milioni di passeggeri hanno vinto i loro casi. Una somma aggiuntiva (escluso l’importo del loro biglietto).
Oggi, tutti i voli che hanno meno di cinque anni e soddisfano le condizioni per l’ammissibilità alla compensazione monetaria sono compensabili.
Tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla loro nazionalità, hanno diritto al risarcimento forfettario, la cui somma viene calcolata in base alla distanza percorsa dall’aereo dal decollo e fino a quando non atterra: 250 euro per meno di 1.500 km, 400 euro per i viaggi da + 1500 km e -3500 km e seicento euro per voli di lunghe distanze.
Ottenere un risarcimento: come funziona?
Subiamo una perdita (cancellazione, ritardo o overbooking), pensiamo logicamente di contattare la sua compagnia aerea per chiedere un risarcimento. Questa procedura è tuttavia semplice, nella maggior parte dei casi è inefficace. I vettori aerei evitano di fornire risposte affidabili ai propri clienti. Si nascondono dietro molte scuse e inoltre sopraffanno i passeggeri spingendoli ad affrontare procedure molto lunghe e complicate, che sono lungi dall’essere accessibili ai viaggiatori che non conoscono e non padroneggiano la legge.