La seccatura dei passeggeri di Primera Air prima della partenza
Fare un viaggio vuole sempre essere un’ottima esperienza tranne quando si verificano voli in ritardo o addirittura cancellati. Se sei stato su un aereo molto, è certo e certo che hai già avuto piccoli fastidi di questo tipo.
Per uscire dalle spiacevoli situazioni che un volo cancellato o ritardato può causare, ecco l’essenziale di ciò che può essere utile sapere, ma anche di ciò che è necessario fare, almeno in alcune categorie di volo. Ti avverto, ci saranno termini legali, quindi tieni duro.
Il tuo volo servito da Primera Air è stato cancellato?
Nel caso di un volo cancellato, hai diritto a diverse cose:
– un rimborso, reinstradamento o volo di ritorno.
– assistenza (alloggio, trasporto, pasti, ecc. a seconda dei casi)
– risarcimento se sei stato informato meno di 14 giorni prima della data di partenza prevista. Nota: se hai accettato un rimborso o un reinstradamento, il risarcimento non è sempre possibile, devi controllare il tuo caso e su questo punto a volte è un po ‘complesso. In ogni caso, è necessario andare al check-in del volo per ricevere il risarcimento, come ho capito.
Per quanto riguarda il risarcimento, sappi che la compagnia aerea sta attenta a non offrirlo e nella maggior parte dei casi invocherà una cancellazione per circostanze straordinarie (esempi: rischi per la sicurezza, condizioni meteorologiche avverse). In questo caso la compagnia aerea deve dimostrare che la cancellazione era dovuta a circostanze straordinarie.
– Oppure, è in ritardo
Se il tuo volo è stato ritardato alla partenza, puoi richiedere:
– assistenza (snack e bevande forniti dalla compagnia dopo 2 ore di ritardo, sistemazione in caso di ritardo del volo durante la notte)
– un rimborso se il ritardo è significativo (almeno 5 ore)
– compensazione dopo 3 ore o più di ritardo, salvo circostanze eccezionali (che la società deve dimostrare)
O prenotato in eccesso?
In caso di overbooking, hai anche dei diritti durante l’attesa:
– puoi ottenere un risarcimento
– un rimborso, un reinstradamento o una nuova prenotazione
– assistenza (pasti, bevande). Se non hai ricevuto assistenza e pagato per i tuoi pasti, puoi richiedere un rimborso.
Caos all’aeroporto a causa di uno sciopero
Se lo sciopero riguarda Primera Air, è possibile ottenere un risarcimento se la compagnia aerea potrebbe adottare misure per evitare l’interruzione dei voli.
I tuoi diritti sono protetti dalla legge ufficiale
– Per far valere i tuoi diritti, sono disponibili 2 soluzioni
Inizia da solo un processo con la compagnia aerea. In questo caso, è necessario iniziare presentando un reclamo alla compagnia aerea. Evita email e telefonate, invia una lettera con lettera raccomandata. La società risponderà o meno (questa è spesso la seconda opzione) e in quest’ultimo caso sarà necessario presentare un reclamo alle autorità nazionali. Non hai mai dovuto fare una tale procedura, ma sembra lungo e doloroso.
Rivolgersi a una società specializzata nella difesa dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo. Questo tipo di azienda si occupa del processo per te contro una commissione. Otterrai il tuo risarcimento più facile ma più basso. Scopri cosa funziona meglio per te.
Ti consigliamo di utilizzare la seconda soluzione perché raramente hai tempo per questo tipo di cose noiose.
Sai quasi tutto! D’ora in poi, sarai in grado di far valere i tuoi diritti se sei vittima di un ritardo o di una cancellazione del volo.
Se hai già avuto questo tipo di seccatura e di conseguenza hai ottenuto un risarcimento, non esitare a condividere la tua esperienza nei commenti.