Turkish Airlines non ha rispettato gli orari dei suoi voli, cosa chiedi da esso?

Ritardo, cancellazione del volo, negato imbarco, perdita del bagaglio … i motivi delle controversie con una compagnia aerea come

Le compagnie aeree turche sono numerose. Ogni anno, il 46% dei passeggeri che soffrono di danni riesce a beneficiarne ottenendo un risarcimento.

Per andare in vacanza con la massima tranquillità, è meglio conoscere i propri diritti di passeggero prima di salire a bordo. Dall’entrata in vigore, il 17 febbraio 2005, del regolamento europeo sul trasporto aereo CE n. 261/2004, hai, infatti, molte protezioni. Inoltre, nel 2015 si applicheranno nuove regole, a seguito della revisione del regolamento, che doveva essere definitivamente adottato dal Consiglio dell’Unione europea (UE) a giugno. Nel frattempo, ecco come far valere i tuoi diritti in caso di controversia. Innanzitutto, qualunque sia il tipo di problema, sappi che sarà necessario richiedere un certificato scritto e agire al tuo ritorno dalle vacanze.

Atterraggio di un aereo della Turkish Airlines in ritardo, i tuoi diritti in questo caso

Un ritardo è compensabile solo da determinate soglie. Riceverai, su richiesta, una compensazione fissa di 250 € a partire da 3 ore di ritardo su un volo inferiore a 1.500 km; 400 € da 3 ore di ritardo per un volo di oltre 1.500 km nell’UE o da 1.500 a 3.500 km al di fuori dell’UE; infine 600 € con 4 ore di ritardo per un volo di oltre 3.500 km. Queste soglie sono stabilite dalla Corte di giustizia dell’Unione europea. A partire da 5 ore di ritardo, i passeggeri possono richiedere il rimborso completo del viaggio, indipendentemente dalla destinazione.

Tieni presente che ti verrà rimborsato solo se prendi un aereo da un paese dell’UE, indipendentemente dalla compagnia aerea con cui voli e dal luogo di destinazione, o da un aereo verso un paese del UE, a condizione che viaggi in una compagnia europea. Quindi, se torni dall’Asia con una società asiatica, queste regole di compensazione non si applicano. Se adottato, il progetto di revisione del regolamento europeo sul trasporto aereo potrebbe conservare gli stessi importi della compensazione, ma modificherebbe le condizioni per essere compensato. Il cliente otterrebbe € 250 da 3 ore di ritardo su un volo inferiore a 2.500 km, € 400 per 3 ore di ritardo su un volo da 2.500 a 6.000 km e, infine, € 600 da 4 ore ritardo su un volo di oltre 6.000 km.

Volo cancellato o prenotato in eccesso: obblighi di Turkish Airlines verso i propri clienti

Se il tuo volo viene cancellato, puoi chiedere alla compagnia aerea turca di reindirizzarti su un altro volo o di rimborsarti il ​​biglietto entro 7 giorni. Nota: per evitare il rimborso dei passeggeri, i vettori spesso cercano di riclassificare una cancellazione in ritardo. Controlla il numero di volo offerto durante il reinstradamento. Se è diverso dal numero originale, si tratta di una cancellazione. In questo caso, devi anche essere trattato come assistenza (vedi la domanda seguente “Il ritardo dell’aereo mi obbliga a passare una notte in hotel. I miei pasti e la mia camera saranno curati? caricare? “).

Infine, i passeggeri il cui volo è stato cancellato hanno anche diritto a un risarcimento forfettario dello stesso importo e alle stesse condizioni di un ritardo. Si noti inoltre che non verrà rimborsato se si è stati informati della cancellazione del volo fino a 2 settimane prima della partenza. Allo stesso modo, il corriere non sarà tenuto a risarcirti se dimostra che la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie. Ma questi sono ora molto inquadrati: la rottura di un motore, ad esempio, non costituisce una circostanza straordinaria, poiché la responsabilità dell’azienda può essere impegnata perché le regole minime di manutenzione del dispositivo non lo fanno non sono stati soddisfatti. Un altro caso: uno sciopero da parte del personale della compagnia aerea con notifica presentata non può essere accettato come circostanza straordinaria, essendo la compagnia aerea informata in anticipo. D’altro canto, uno sciopero dei controllori del traffico aereo può essere giustamente invocato. Il testo votato dal Consiglio dell’UE limiterà, nel 2015, le circostanze straordinarie a casi elencati con precisione e richiederà alle società di giustificare tali circostanze ai clienti.

Sei bloccato in aeroporto tutto il giorno? La tua azienda deve il tuo supporto

Il ritardo dell’aereo ti ha costretto a trascorrere un’intera giornata in aeroporto, tieni presente che Turkish Airlines deve affittare una camera d’albergo, a sue spese:

Se il tuo volo viene cancellato o con più di 2 ore di ritardo, la compagnia deve aiutarti, fornendoti cibo e bevande. Dovrebbe anche consentire di effettuare due chiamate telefoniche gratuite (o inviare due e-mail o due fax).

Se il volo viene posticipato al giorno successivo, la compagnia deve prendere in carico la camera d’albergo e il trasporto verso questo alloggio. Questa assistenza è dovuta, anche in circostanze straordinarie. Nel 2013 la Corte di giustizia dell’UE ha ricordato che l’eruzione del vulcano Eyjafjöll 2010 in Islanda non ha impedito alle compagnie aeree di assistere i passeggeri.

Imbarco impossibile a causa di overbooking, la compensazione prevista

Se il tuo operatore aereo ha venduto più posti rispetto alla capacità dell’aeromobile e se non puoi salire a bordo, il contratto di trasporto è considerato risolto.

È quindi necessario distinguere due casi. Se si rinuncia volontariamente alla prenotazione, è possibile scegliere tra il trasporto successivo a destinazione o il rimborso del biglietto. La compagnia ti offrirà un risarcimento. Attenzione, non accettare un importo inferiore a quello che deve pagare per un ritardo (da 250 a 600 €), poiché in seguito non si farà ricorso. Se non si desidera rinunciare al viaggio e se non è possibile imbarcarsi, si hanno gli stessi diritti in caso di cancellazione del volo. Riceverai quindi un risarcimento in aggiunta al rimborso o al reinstradamento.

Per essere compensato dopo aver perso una connessione

Se hai acquistato 2 biglietti aerei nello stesso contratto di trasporto, non solo devi essere indirizzato alla destinazione finale, ma essere risarcito alle stesse condizioni di un ritardo su un volo diretto.

A chi devo rivolgere il mio reclamo in caso di controversia?

Desideri che la tua controversia con Turkish Airlines sia risolta il più rapidamente possibile. Senza perdere tempo e senza spezzarti la testa con infinite procedure che cercano di indirizzare un reclamo alla sua compagnia aerea senza ricevere la risposta desiderata, dovresti piuttosto rivolgerti a una società di esperti specializzati nella riparazione di danni morali come quelli generati a seguito di ritardi e cancellazioni dei voli.

In questo caso, eviti tutte le risposte sfavorevoli che la tua azienda può inviarti dopo aver inviato la richiesta di risarcimento,

Contatta gli avvocati direttamente da questo sito e sono loro che possono agire direttamente con la società europea. Completa solo il modulo di reclamo. Il tuo caso può essere portato davanti ai tribunali se la sua risoluzione diventa impossibile di comune accordo.

Passando a start-up di compensazione consente di utilizzare esperti legali competenti senza incorrere in alcun rischio finanziario.