Disputa aerea (ritardo o cancellazione del volo): la procedura raccomandata per ottenere un risarcimento da Alitalia
Se sei vittima di un ritardo del volo che non deriva da un caso di forza maggiore (guerra, terremoto, tsunami, eruzione vulcanica, alluvione, ecc.), La legge ti garantisce i diritti che le compagnie aeree tra cui Alitalia devono rispettare o viaggiare agenzie se hai acquistato un pacchetto turistico da una di esse. In caso di problemi, non esitare ad affermarli utilizzando i rimedi legali a tua disposizione. Tieni presente, tuttavia, che i tuoi diritti non sono esattamente gli stessi a seconda che il volo in questione possa essere considerato o meno un volo europeo.
I tuoi diritti se il tuo volo con Alitalia è in ritardo?
Se il volo in questione è operato dalla compagnia aerea nazionale italiana, l’utente beneficia delle disposizioni protettive del regolamento europeo n. 261/2004 dell’11 febbraio 2004, entrato in vigore il 17 febbraio 2005. Avrete pertanto diritto a:
– un servizio di assistenza a terra: questo servizio comprende necessariamente due servizi di telecomunicazione (via telefono, fax, telex o e-mail), servizi di ristorazione, catering e alloggio, nonché i servizi di trasporto che ne derivano.
– un servizio di rientro volontario: in caso di un ritardo di almeno 5 ore, potrai rinunciare al viaggio beneficiando del rimborso senza penalità del biglietto aereo per la parte del viaggio non completata e possibilmente d ‘ “un volo di ritorno gratuito per il punto di partenza originale.
– compensazione forfettaria: oltre una certa soglia e salvo casi di forza maggiore (tempesta, tsunami, eruzione vulcanica, attacco, guerra civile …), è possibile richiedere il beneficio della compensazione forfettaria. Il suo importo, identico a quello applicabile in caso di cancellazione del volo o overbooking (overbooking), viene calcolato in base alla seguente scala:
250 € per un volo di 1.500 km o meno (125 € se il ritardo è di 2 ore o meno), € 400 per un volo tra 1.500 e 3.500 km (200 € se il ritardo è uguale o inferiore a 3 ore) e 600 € per un volo superiore a 3.500 km (300 € se il ritardo è uguale o inferiore a 4 ore)
La suddetta compensazione forfettaria non deriva dall’applicazione del regolamento europeo n. 261/2004 dell’11 febbraio 2004, ma dalla giurisprudenza comunitaria (sentenza n. C 402/07 del 19 novembre 2009, Corte di giustizia del Comunità Europea). Di conseguenza, se questo è nel tuo interesse, puoi richiedere un risarcimento per il danno effettivo richiedendo la rigorosa applicazione del regolamento europeo.
I tuoi diritti possono cambiare se prendi un volo extraeuropeo?
Quando il tuo volo non può essere considerato un volo europeo (servito da una compagnia extraeuropea, in partenza da un aeroporto situato al di fuori del vecchio continente), il regolamento europeo n. 261/2004 dell’11 febbraio 2004 non è applicabile.
– Nessun risarcimento forfettario: il concetto di danno morale è inesistente.
Se il passeggero è in ritardo a causa di un guasto tecnico?
Secondo la giurisprudenza della Corte di giustizia della Comunità europea, i guasti tecnici non costituiscono un caso di forza maggiore a meno che non derivino da “eventi che, per loro natura o origine, non sono inerenti al normale esercizio dell’attività di il vettore aereo interessato e al di là del suo effettivo controllo ”(CJCE, 19/11/2009, N ° C-402/07 e C-432/07, Sturgeon / Condor Flugdienst GmbH e Böck ea / Air France SA)
Gli specialisti ti aiutano
Esistono due tipi di rimedi in caso di ritardo dell’aeromobile, rimedi amichevoli e giudiziari.
In entrambi i casi, devi scegliere una ditta specializzata in danni morali. I suoi avvocati possono occuparsi di qualsiasi procedura legale necessaria per la difesa dei tuoi diritti e interessi:
Gli esperti legali possono inviare una lettera raccomandata ad Alitalia o alla tua agenzia di viaggio con ricevuta di ritorno, specificando l’importo del risarcimento forfettario e i suoi metodi di calcolo, ovvero l’importo esatto del danno subito accompagnato dai documenti giustificativi corrispondenti e tutti i fatti che motivano il tuo reclamo,
Possono anche ricorrere alla giustizia
In assenza di una risposta come nel caso di una risposta insoddisfacente, non resta che consegnare la questione alla giustizia.
I passeggeri del trasporto aereo che hanno subito un inconveniente causato da Alitalia hanno diritto a chiedere un risarcimento. La preparazione dei loro file online può richiedere solo tre minuti. Prima di contattare qualsiasi esperto di compensazione, è possibile verificare e confermare l’idoneità del volo per la riparazione. Milioni di passeggeri vengono aiutati nella loro procedura di richiesta di risarcimento ogni anno, unisciti a loro!