Ritardo o cancellazione del volo da parte di Pobeda Airlines: come ottenere un risarcimento?

Eventuali ritardi di due ore o più e cancellazioni devono essere compensati dalle compagnie aeree tra cui Pobeda Airlines. Le regole sono severe.

Negli ultimi anni, le interruzioni negli aeroporti francesi sono aumentate del 55,9%. Ma lo sai? Se voli durante questo periodo delle vacanze di Natale o in qualsiasi altro momento dell’anno, hai diritto al risarcimento fornito dall’Unione Europea in caso di ritardo o cancellazione del volo.

Per qualificarti, devi prima soddisfare una delle due seguenti condizioni. Il volo in questione, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia, deve partire da un aeroporto in uno dei 28 paesi dell’Unione Europea o da un aeroporto norvegese, islandese o svizzero. In caso contrario, il tuo volo deve essere diretto verso l’UE, la Norvegia, l’Islanda o la Svizzera. In questo caso specifico, la compagnia aerea deve essere di nazionalità europea. Se soddisfi uno di questi due criteri, tutto dipenderà dall’entità del ritardo.

I diritti dei passeggeri del trasporto aereo sono sempre più riconosciuti dall’Europa

Per la Corte di giustizia dell’Unione europea, il diritto al risarcimento in caso di ritardo del volo si applica ai voli in coincidenza, anche quando il volo in ritardo è operato da un’altra compagnia aerea. Ogni passeggero interessato deve essere in grado di ottenere un altro mezzo di trasporto e richiedere un risarcimento fino a € 600, spiega gli specialisti della compensazione per i consumatori aerei.

Come promemoria, la Corte di giustizia dell’Unione europea ha pubblicato alcuni mesi fa una decisione sull’interpretazione dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo europeo.

La sentenza della CGUE nella causa C-502/18 CS contro Ceské aerolinie significa che la protezione che la legge europea accorda ai passeggeri del trasporto aereo si estende a tutti i voli che escono dall’UE e che sono prenotati con lo stesso riferimento di prenotazione, anche se il ritardo è a causa di una successiva corrispondenza di un’altra società.

Esperti e specialisti in diritto dei passeggeri del trasporto aereo ritengono che questa decisione sia un vero cambiamento che ha un impatto significativo sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo in tutta Europa. Per la prima volta, una compagnia aerea può essere ritenuta responsabile degli errori di un’altra e dell’obbligo di risarcimento. Tuttavia, dal punto di vista del passeggero, ha senso che il passeggero possa reclamare il biglietto dalla compagnia aerea che lo ha venduto. Si aspettano, tuttavia, che molte aziende si opporranno a questa decisione, come di solito accade quando vengono rafforzati i diritti dei propri clienti.

Il risarcimento può arrivare fino a 600 euro. In effetti, la compagnia aerea che opera il volo disturbato (nel caso di Pobeda Airlines) dovrebbe offrire ai passeggeri interessati un altro mezzo di trasporto se i due voli prenotati insieme con lo stesso riferimento di prenotazione. Inoltre, la compagnia aerea deve pagare un risarcimento ai passeggeri tra 250 e 600 euro se il passeggero arriva alla destinazione finale con più di tre ore di ritardo quando la coincidenza persa è dovuta a un ritardo su un volo precedente. I passeggeri possono anche avere diritto a un risarcimento in caso di mancanza di una connessione quando viene negato l’imbarco o se il loro primo volo è stato cancellato. Se la causa è una cancellazione, il ritardo totale alla destinazione finale non deve essere superiore a 3 ore.

Le startup di compensazione sono in grado di prendersi cura di tutto

Di fronte ai documenti richiesti da alcuni file, alcuni non tentano nemmeno l’avventura mentre la legge obbliga le compagnie aeree a rimborsare o risarcire fisicamente i propri clienti (almeno 250 euro, tranne in caso di forza maggiore).

Dal 2004, una norma europea regola i voli cancellati e ritardati o la perdita di bagagli durante un viaggio. Una legge poco nota che alcuni operatori aerei, tra cui Pobeda Airlines, stanno cercando di elaborare per evitare di pagare un risarcimento ai loro clienti delusi.

La compagnia suggerita ha un team di avvocati in grado di confrontarsi con compagnie che usano spesso metodi storti per violare i loro obblighi nei confronti dei clienti e l’obiettivo: ottenere un risarcimento per l’inconveniente e la seccatura vissuta in aeroporto.