Risarcimento in caso di ritardo del volo GOL Airlines o impossibilità a salire a bordo

In caso di ritardo di almeno 3 ore all’arrivo, il risarcimento ti sarà concesso tramite assegno o bonifico bancario, o, con il tuo accordo, sotto forma di polizza di compensazione, solo se la causa del ritardo è attribuita a l’azienda. L’importo della compensazione rimane lo stesso di prima. Se il volo è in ritardo di almeno 5 ore e non desideri continuare il viaggio, puoi ottenere un rimborso.

Volo cancellato: circostanze straordinarie sono tornate

Con il pretesto dello sciopero dei gatti selvatici da parte del suo personale, la compagnia aerea GOL Airline ha rifiutato di risarcire i passeggeri feriti dalla cancellazione del volo. È stato portato bruscamente all’ordine dalla Corte di giustizia europea.

I nervi dei viaggiatori sono severamente testati dagli scioperi che colpiscono le compagnie di trasporto brasiliane. Nel settore aereo, le conseguenze finanziarie per i passeggeri, che sono spesso lontane da casa, possono essere particolarmente gravi. Per proteggerli, il Parlamento europeo ha emanato un regolamento sulla compensazione e l’assistenza. Pertanto, in caso di ritardo significativo, cancellazione o overbooking, la compagnia aerea è costretta a pagare il risarcimento del passeggero tra € 250 e € 600 a seconda della durata del volo. Tranne in un caso: se il problema è collegato a una “circostanza straordinaria”.

E, naturalmente, molte compagnie aeree stanno cercando di giocare questa carta per eludere i propri obblighi, ad esempio citando un problema tecnico sull’aeromobile. Tuttavia, tale pericolo non conta. Da parte sua, GOL Airlines ha tentato il colpo di stato invocando uno sciopero dei gatti selvatici da parte del suo personale, responsabile della cancellazione di un centinaio di voli. La compagnia americana si rifiutò di compensare i passeggeri feriti con il pretesto che si trattava di una circostanza straordinaria.

Lo sciopero non è straordinario

No, uno sciopero del personale non è una circostanza straordinaria ai sensi dei regolamenti che tutelano i passeggeri, anche se si tratta di uno sciopero dei gatti selvatici preso senza il sostegno di un sindacato e mascherato da congedo di malattia generale.

Secondo la Corte, infatti, esiste una deroga solo se l’evento non è collegato al normale esercizio dell’attività della compagnia aerea e sfugge al suo controllo. Tuttavia, qui, queste condizioni non erano soddisfatte, poiché lo sciopero era il risultato diretto di un’importante decisione di ristrutturazione presa da Gol Transportes Aéreos pochi giorni prima. Essere di fronte a disaccordi o conflitti con il personale e sopportare i rischi che ne derivano non è nulla di insolito e non sfugge al controllo dell’azienda. Di conseguenza, questo sciopero dei gatti selvatici non è stato una circostanza straordinaria e i passeggeri i cui voli sono stati cancellati devono essere risarciti.

Richiedi il dovuto

Gli strumenti e i servizi di compensazione online consentono di calcolare l’assistenza e la compensazione a cui si ha diritto. Alla domanda “Qual è la causa del ritardo”, puoi rispondere senza esitazione, gli avvocati sono pronti a studiare il tuo file e informarti se il problema riscontrato è correlato a un guasto del dispositivo o a uno sciopero, e ti informano così sulle varie possibilità di accesso alla compensazione.