Volo Garuda Indonesia cancellato: quali sono i tuoi diritti?

Il tuo volo con la compagnia indonesiana è stato cancellato. Quali sono i tuoi diritti? Quali regole devono seguire Garuda Indonesia?

Cura e compensazione del passeggero

Per i passeggeri che sono vittime di una cancellazione del volo e ai quali si applicano le normative europee, è previsto:

– L’assunzione, da parte del vettore, di catering, alloggio, ecc. Del passeggero vittima della cancellazione del volo.

– La scelta per il passeggero vittima della cancellazione del volo tra la sostituzione su un altro volo a spese del vettore e il rimborso del prezzo del biglietto aereo se rinuncia al suo viaggio.

– Una scala di compensazione in base al numero di chilometri del viaggio pianificato.

– Il volo deve essere cancellato meno di due settimane prima della partenza.

La compensazione forfettaria fornita è:

– 250 euro per voli il cui viaggio è inferiore o uguale a 1500 chilometri;

– 400 euro per i voli con una rotta tra 1.500 e 3.500 chilometri, nonché per tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri;

– 600 euro per i voli verso uno Stato che non è membro dell’Unione Europea quando il viaggio supera i 3500 chilometri.

Tale compensazione viene pagata automaticamente dal vettore in caso di cancellazione del volo. Il pagamento deve essere effettuato in contanti, tramite bonifico bancario, assegno, ecc. Il corriere può pagare questo importo solo sotto forma di buoni viaggio, a condizione che il passeggero fornisca il proprio consenso scritto.

Il risarcimento così fornito è dovuto al passeggero vittima della cancellazione del suo volo con Garuda Indonesia, senza che quest’ultimo debba fornire prova del proprio danno.

Se il passeggero ritiene che il suo danno sia superiore al risarcimento previsto, deve inviare un reclamo al vettore.

Caso particolare

Per i passeggeri che non beneficiano delle normative europee, fare riferimento alla legislazione applicabile.

Quando il risarcimento non è dovuto?

In alcuni casi, la compagnia aerea è esente dall’obbligo di risarcire i passeggeri in caso di cancellazione del volo.

Questo è il caso in cui:

– la compagnia aerea ha informato il passeggero della cancellazione del volo almeno due settimane prima della data di partenza;

– il volo viene annullato a causa di un evento di forza maggiore (ad esempio, a causa del tempo).

Riduzione del risarcimento

– Se ti è stato offerto un posto su un altro volo con un orario di arrivo vicino all’orario previsto, il risarcimento può essere ridotto del 50%. Questa riduzione si applica solo se l’orario di arrivo è stato posticipato a meno di:

– 2 ore per voli di 1500 chilometri o meno,

– 3 ore per voli di oltre 1.500 chilometri per voli all’interno dell’Unione europea o tra 1.500 e 3.500 chilometri per altri voli,

– 4 ore in più negli altri casi.

Consigliamo una procedura speciale per ottenere rapidamente il risarcimento

Devi andare al modulo di compensazione sul nostro sito e quindi compilare le sue caselle vuote, ci vogliono dieci secondi. Invia il tuo reclamo. Viene ricevuto da una squadra di cinquanta persone (consulenti, avvocati, esperti legali, ecc.), Con la maggioranza di avvocati e persone addestrate in giurisprudenza per garantire che tutto sia conforme alle normative. Costruiranno quindi il file in modo amichevole e lo invieranno alla compagnia aerea. Gli diamo quindi il tempo di analizzare il file.

Diverse cose possono quindi accadere. La società si impegna a compensare, pagare i soldi all’avvio che si occuperà di dare la sua quota al cliente. La startup ha un modello economico molto coinvolgente. Il cliente non paga nulla quando presenta il reclamo, lo elaboreremo senza chiedergli un euro, ma alla fine manterremo una commissione del 25% quando riceviamo il risarcimento.

Durata della procedura, questo sarà molto variabile a seconda della compagnia aerea e della complessità del caso. Per i file più semplici, l’avvio è in grado di risolvere il problema in una settimana, per i file più complessi, possono essere necessari due anni.