Viaggiare in aereo: regole di compensazione con Freebird Airlines

I vettori aerei tra cui Freebird Airlines sono soggetti a nuove normative. Quest’ultimo fornisce un risarcimento in alcune delle situazioni più frustranti vissute dai passeggeri. Volo in ritardo, bagaglio smarrito, attesa senza fine sull’asfalto: non riuscendo a eliminare queste preoccupazioni, la legge ora ti permetterà di essere risarcito!

Ecco una panoramica dei nuovi regolamenti che saranno attuati in due fasi.

Norme e indennità in vigore alcuni mesi fa

– Sovra prenotazione

Per limitare le perdite, molte compagnie aeree vendono più biglietti di quanti siano i posti disponibili sull’aereo. Una delle situazioni più frustranti per i viaggiatori è l’overbooking!
Possiedi un biglietto valido, ma ti è negato l’imbarco perché troppi passeggeri sono già registrati? A partire dal 15 luglio, avrai diritto a un risarcimento che potrebbe raggiungere $ 2.400.

Lungo ritardo all’aeroporto

Anche aspettare sull’asfalto dell’aeroporto è frustrante per i passeggeri. Se si verifica un tale ritardo, i regolamenti stabiliscono che verrai trattato “correttamente”. Ad esempio, avere accesso a servizi igienici funzionali, avere una temperatura confortevole, avere accesso a cibi e bevande e poter comunicare con le persone dall’esterno gratuitamente.

Comunicazione chiara con i consumatori

La legge europea richiede che questi nuovi diritti dei consumatori siano chiaramente inclusi nelle comunicazioni delle compagnie aeree. Ad esempio, in caso di ritardo del volo, i passeggeri dovranno avere accesso alle informazioni aggiornate ogni 30 minuti.

Inoltre, i vettori devono indicare come presentare un reclamo per ciascuna delle situazioni coperte dall’accordo.

Regolamento e indennità in vigore dal 15 agosto 2019

– Ritardo o cancellazione del volo

I passeggeri in ritardo o che annullano un volo della Freebird Airlines avranno diritto a un risarcimento. Questo si baserà sulla durata del ritardo e sul tipo di compagnia aerea e potrebbe raggiungere $ 1.000.

Inoltre, dopo due ore di ritardo, il vettore deve garantire il comfort dei viaggiatori. Ad esempio, offrendo cibo, bevande, comunicazioni e, in definitiva, alloggio gratuito.

– Posti vicini per genitori e figli

L’assegnazione dei seggi su un aereo preoccupa molti genitori. Questi ultimi temono di essere distanti dai loro figli. D’ora in poi, i vettori dovranno offrire posti nelle vicinanze senza costi aggiuntivi per genitori e figli.

Ai bambini di età inferiore ai 5 anni deve essere offerto un posto accanto al genitore. Quelli di età compresa tra 5 e 11 anni non possono essere separati da più di un posto. I bambini di età compresa tra 12 o 13 anni non possono essere separati da più di una fila.