Volo ritardato di Cubana de Aviacion: come difendere i tuoi diritti in caso di tali danni

Molti passeggeri viaggiano frequentemente sulle linee Cubana. A causa dell’incapacità cronica della compagnia aerea di operare il suo programma di volo, subisco ritardi di varia entità più volte all’anno.

Il regolamento europeo CE n. 261/2004 protegge i viaggiatori in caso di ritardo del volo e consente loro di ottenere il rimborso del biglietto aereo o una compensazione fino a € 600. Le parole “rimborso” e “compensazione” non sono intercambiabili perché corrispondono a differenti diritti: confonderli può portare a non ricevere nulla! ti spieghiamo quale richiesta fare alla tua compagnia aerea.

Rimborso del volo in ritardo

Quando il tuo volo con Cubana de Aviacion è in ritardo di 5 ore o più, hai il diritto di rinunciare al tuo viaggio (in genere quando il tuo viaggio è diventato inutile perché perdi l’appuntamento a destinazione o quando acquisti un nuovo biglietto presso un’altra compagnia per arrivare in orario).

La compagnia aerea deve rimborsarti i voli non utilizzati nonché i voli non necessari in caso di ritardo di un volo in coincidenza.

Se richiedi un rimborso per il tuo biglietto aereo dopo aver preso il volo nonostante il suo lungo ritardo, riceverai una risposta negativa dalla compagnia.

Cubana de Aviacion si oppone da diversi anni e, con un certo successo, al risarcimento dei passeggeri che subiscono ritardi e cancellazioni giornaliere dei voli. Di fronte a clienti scontenti che chiedono i loro diritti, l’azienda statale gioca la pentola di ferro contro la strategia del vaso terrestre.

Risarcimento per ritardo dell’aeromobile

A meno che il ritardo del volo non sia dovuto a una circostanza straordinaria e inevitabile, potresti avere diritto a un risarcimento. L’importo di questo risarcimento è fisso, varia in base alla distanza dal viaggio alla destinazione finale e al ritardo nell’arrivo alla destinazione finale.

È necessario aver effettivamente viaggiato sul volo in ritardo per qualificarsi per la somma forfettaria. Se non ti sei imbarcato, la tua richiesta sarà respinta dalla compagnia aerea.

Rimborso o indennizzo, scegliere

In presenza di un ritardo dell’aeromobile di almeno 5 ore previsto dalla normativa europea, in aeroporto deve essere effettuata una riflessione strategica: abbandonare il volo e richiedere un rimborso, oppure salire a bordo e chiedere un risarcimento?

La tua scelta dipenderà in particolare da:

– se sei interessato o meno a continuare il viaggio,
– l’esistenza o l’assenza di una circostanza straordinaria e inevitabile,
– tempo che puoi permetterti di perdere,
– il prezzo al quale hai pagato il tuo volo,
– il costo di un nuovo biglietto aereo.

È questa decisione, presa in un momento molto spiacevole, che determina il tuo diritto al rimborso o al risarcimento.

Contatta il servizio clienti della compagnia aerea americana per richiedere il pagamento o affida questa missione a uno specialista di compensazione passeggeri che farà tutte le procedure per te.