Quali sono le condizioni per avere diritto al risarcimento per un ritardo dell’aeromobile?

Per beneficiare del risarcimento, il ritardo deve avvenire solo al momento dell’arrivo a destinazione. Anche se il tuo aereo decolla con un grande ritardo ma è riuscito a tenere il passo con il tempo, non hai diritto a nulla o eventualmente a un ritiro gratuito durante l’attesa, o anche al rimborso del tuo biglietto.

In tutti i casi, l’arrivo deve essere in ritardo di almeno 3 ore

– Partenza da un paese dell’UE, Svizzera, Islanda o Norvegia: hai diritto a un risarcimento finanziario, indipendentemente dalla compagnia e dalle fermate,

– Partenza da un paese extra UE verso l’UE, l’Islanda, la Norvegia o la Svizzera: hai diritto a un risarcimento solo se la società fa parte dell’UE (come nel caso del China Southern),

– Partenza e arrivo in un Paese extra UE: si applicano solo le condizioni del Paese di partenza,

Nota: in caso di forza maggiore (calamità naturale, epidemia o qualsiasi altro evento imprevedibile), il risarcimento non può aver luogo. In caso di sciopero, solo quelli esterni al personale sono considerati forza maggiore.

Quanto puoi ottenere?

L’importo del risarcimento per un ritardo degli aeromobili della Cina meridionale dipende dalla distanza del volo.

– Per un viaggio fino a 1.500 km: € 250, partenza o arrivo nell’UE.

– da 1.500 a 3.500 km: € 400, partenza o arrivo nell’UE.

– oltre 3.500 km: € 400 all’interno dell’UE e € 600 tra l’UE e un altro paese.

Promemoria: per un volo con partenza e arrivo al di fuori dell’UE, fare riferimento al paese di partenza.

Il tuo volo con la compagnia cinese è saturo: quali sono i tuoi diritti in caso di overbooking?

Quando arrivi all’aeroporto, scopri che i posti sul tuo volo China Southern sono già occupati. Sono stati venduti troppi posti, quindi non tutti potranno salire a bordo. Molto spesso, la compagnia aerea asiatica offre spontaneamente ai passeggeri di ritardare la loro partenza. Sia che accetti o rifiuti questa offerta, scopri i tuoi diritti.

Hai accettato di posticipare il tuo viaggio, quali sono i tuoi diritti?

Sei considerato un passeggero volontario e devi quindi negoziare i tuoi servizi con il vettore aereo.
Puoi quindi scegliere tra:

– reinstradamento con un altro volo,

– rimborso del biglietto solo se rinuncia a intraprendere il viaggio.

Non vuoi ritardare la tua partenza, quali sono i tuoi diritti?

Beneficiate:

– la scelta tra il reinstradamento con un altro volo e il rimborso del biglietto,

– prendere in carico il tuo reinstradamento (rinfreschi, catering, due comunicazioni, alloggio, trasferimenti),

– il diritto al risarcimento immediato.

Come ottenere il risarcimento?

Devi scrivere alla compagnia aerea o all’agenzia di viaggi. Tuttavia, i vettori aerei non prendono sul serio i reclami dei loro clienti perché sanno che rinunciano a tutto e si ritrovano a dover affrontare un processo lungo e potenzialmente infinito.

Perché non usi gli specialisti della compensazione?

I vettori aerei possono anche incolpare il colpo per non dover compensare i propri passeggeri. In caso di dubbi, non esitare a affidare il tuo file a esperti legali che si occuperanno di richiedere il risarcimento per ritardo per tuo conto. Sono abituati a questo tipo di situazione. Per fare ciò, puoi inviare il tuo file tramite il modulo disponibile sul sito, ti diranno se hai diritto a un risarcimento.