China Airlines ha cancellato il tuo volo, è possibile ottenere un risarcimento?
Buone notizie per i passeggeri. Contro le pressioni delle compagnie aeree, la Corte di giustizia europea si è pronunciata nuovamente a favore dei passeggeri in caso di ritardo dei voli la scorsa settimana, ribadendo il suo desiderio di garantire un elevato livello di protezione per i passeggeri.
Infinito ritardo all’aeroporto prima dell’imbarco, aereo che non corre sull’asfalto, la partenza del volo è sospesa, … chi non ha mai sofferto di questi piccoli fastidi durante le sue vacanze?
Sappi, in ogni caso, di avere diritti. Per tutti i voli in partenza da uno dei 27 stati membri dell’Unione Europea, non importa la destinazione e la nazionalità della compagnia aerea, anche se era cinese come China Airlines, e per i voli verso uno Stato Membro quando la compagnia di trasporto aereo è Comunità, i passeggeri hanno diritto al risarcimento automatico in caso di cancellazione, ritardo o overbooking.
Per gli altri voli, la compagnia applica la convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 (più di 80 paesi firmatari) o Varsavia (per i paesi non firmatari): non vi è quindi alcun risarcimento fisso automatico ma un risarcimento in base a un danno giustificato.
Gli aerei China Airlines in sovraccarico o decollo sono impossibili a causa di altre circostanze
In caso di overbooking (o overbooking) o cancellazione, la compagnia europea o quella che opera un volo per l’Europa deve compensare i clienti secondo una scala fissa. Deve inoltre offrire assistenza a terra durante l’attesa: comunicazioni telefoniche o via e-mail, servizi di catering, hotel, costi di taxi (ad esempio, in caso di cambio di aeroporto).
Se il passeggero ha subito un danno (mancata corrispondenza o riunione importante), può richiedere, oltre alla compensazione forfettaria, una compensazione aggiuntiva.
Risarcimento in caso di overbooking, cancellazione
– Voli fino a 1.500 km: 250 € (125 € se il ritardo non supera le 2 ore),
– Voli tra 1.500 e 3.500 km + voli verso dipartimenti d’oltremare: 400 € (200 € se il ritardo non supera le 3 ore),
– Lungo raggio: 600 € (300 € se il ritardo non supera le 4 ore).
Se la compagnia aerea sceglie di aggiornare un passeggero, non possono essere richiesti costi aggiuntivi. Se, invece, viaggia in una classe inferiore, deve accreditare sul conto bancario del passeggero una parte del biglietto, a seconda della distanza percorsa, in un massimo di una settimana.
Il volo China Airlines è stato effettuato, ma è notevolmente ritardato
Quando un volo europeo è semplicemente in ritardo (da 2 ore per voli brevi, 3 ore per voli a medio raggio, 4 ore per voli a lungo raggio), le normative europee prevedono che i passeggeri beneficino di servizi di assistenza a terra.
A partire da 3 ore di ritardo, il passeggero ha inoltre diritto allo stesso indennizzo forfettario automatico previsto in caso di cancellazione o overbooking. Dalle 05:00, il cliente può richiedere il rimborso del biglietto o il reinstradamento al punto di partenza se è in transito.
Potresti essere stato vittima di un danno risarcibile, ma non sai come difenderti, come affrontare il tuo operatore che può fare scuse o persino false argomentazioni per evitare di darti ciò che ti deve, secondo le norme del diritto del consumatore in l’Unione Europea.
Fortunatamente, ci sono aziende che assumono avvocati a tempo pieno o persino esperti legali per difendere i diritti dei consumatori aerei, che sono scarsamente rispettati dai loro vettori. Risolvono queste controversie contro (il 25% della somma del risarcimento ottenuto), altrimenti il loro intervento è gratuito.