Come richiedere il risarcimento in caso di interruzione del volo aereo in Bulgaria?
Il regolamento europeo che disciplina i diritti dei passeggeri del trasporto aereo è già stato oggetto di una moltitudine di interpretazioni. Esistono in effetti alcuni termini legali che confondono. Contiene inoltre concetti più o meno confusi come “orario di arrivo” o circostanze straordinarie che esonerano le società dall’obbligo di risarcimento. Tutto questo a volte può dissuaderti dal cercare un risarcimento. Questo è il motivo per cui è consigliabile per chiunque desideri presentare un reclamo per ricercare file simili ai propri prima di avventurarsi. In tutti i casi, dovrai seguire un approccio metodico per vincere il tuo caso con le compagnie aeree.
Perché è importante conservare i documenti di viaggio?
Quando il viaggio d’affari con Bulgaria Air viene annullato o ritardato a causa di uno sciopero imputabile alla compagnia aerea, è importante conservare i documenti di viaggio. Questi aggiungeranno peso al tuo file di richiesta. Tra gli altri documenti giustificativi che devi avere a portata di mano, possiamo citare:
– Il biglietto elettronico;
– Carta d’imbarco ;
– Conferma della prenotazione;
– Il ritardo del volo o il certificato di cancellazione
Quali sono i tuoi diritti in aeroporto dopo l’interruzione del volo?
Quando il tuo viaggio di lavoro cade a pezzi, Bulgaria Air deve prendersi cura dei passeggeri fino a quando non trova una soluzione per risolvere la situazione. Questo supporto è tuttavia soggetto a determinate condizioni.
Alcune situazioni possono tuttavia portare alla modifica di questo importo. Ad esempio, possiamo indicare il seguente caso: il tuo volo è cancellato, ma la compagnia aerea ti offre un volo sostitutivo con il quale arriverai a destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore. In questo contesto, puoi richiedere solo il 50% dell’importo del risarcimento.
Per beneficiare di tale assistenza, è necessario aver osservato due ore di attesa per un volo a corto raggio (distanza inferiore o uguale a 1500 km), tre ore di attesa per un volo a medio raggio (tra 1500 e 3500 km) o quattro ore di attesa per un volo a lungo raggio (oltre 3500 km).
Condizioni di rimborso del biglietto aereo + compensazione
Se aspetti almeno 5 ore in aeroporto, hai diritto a chiedere il rimborso del biglietto aereo al prezzo di acquisto della compagnia aerea bulgara. Dovrà funzionare entro 7 giorni e tu manterrai il tuo diritto al risarcimento. Se la compagnia aerea alla fine annulla il tuo volo, deve fornirti un volo sostitutivo o rimborsarti il costo del tuo biglietto aereo. Se le condizioni di reindirizzamento proposte non sono adatte per il tuo viaggio d’affari, puoi richiedere sia il rimborso del biglietto aereo sia la compensazione finanziaria. In questo caso, il dipendente riceverà sempre la compensazione finanziaria. Per quanto riguarda il rimborso del biglietto aereo, può essere legittimamente richiesto dalla compagnia.
Chi paga i costi aggiuntivi causati dall’interruzione del volo?
La compagnia aerea potrebbe non fornire assistenza a causa dei passeggeri che sono vittime dell’incidente di volo. In questo caso, dovrai pagare per la tua tasca. Dovrai quindi conservare le ricevute per chiedere alla compagnia aerea di rimborsarti a tempo debito. In effetti, non sei né tu né il tuo datore di lavoro che dovrebbero sostenere queste spese aggiuntive sostenute a seguito dell’interruzione del volo. Nota anche che la compagnia aerea bulgara dovrebbe rimborsarti solo per le spese ritenute ragionevoli. Quindi, se prenoti una camera in un hotel a 5 stelle dall’altra parte della città, ti preghiamo di comunicarti una dichiarazione in merito al rimborso.
Quanto deve essere riscosso il compenso (che sarà offerto da Bulgaria Air)?
Che si tratti di business class o di classe economica, questo non è rilevante nel determinare l’importo della compensazione. Quest’ultimo dipende piuttosto dalla distanza del volo, come puoi vedere di seguito:
– 250 euro per voli a corto raggio;
– 400 euro per voli a medio raggio e intracomunitari;
– 600 euro per voli a lungo raggio.