Blue Panorama invoca la forza maggiore per privarti del risarcimento? Lotta per i tuoi diritti
Viene contestata anche la nozione di forza maggiore che consente il rigetto delle richieste di risarcimento dei passeggeri in caso di cancellazione del volo. Un’importante sentenza della Corte di giustizia europea conferma e chiarisce questa tendenza.
Molti voli serviti dalla compagnia italiana o da altri attori del trasporto aereo in Europa possono essere cancellati. I passeggeri si trovano spesso indifesi di fronte alle compagnie aeree perché queste ultime spesso citano il motivo di circostanze straordinarie come causa della cancellazione dei voli e quindi respingono qualsiasi richiesta di risarcimento da parte dei passeggeri.
Una sentenza importante della Corte di giustizia europea è appena stata pronunciata e chiarisce molti punti importanti.
In tutti i casi di cancellazione del volo per i quali si applicano le disposizioni del regolamento europeo 261/2004, compagnie aeree come Blue Panorama Airlines sono tenute ad assistere i passeggeri.
Quando il volo viene cancellato, ai passeggeri viene offerta la scelta tra:
– rimborso del biglietto, entro sette giorni, al prezzo al quale è stato acquistato, per la parte o parti del viaggio non effettuate e per la parte o parti del viaggio già effettuate e che sono diventate inutili rispetto a il loro piano di viaggio iniziale e, se applicabile,
– un volo di ritorno al punto di partenza iniziale il più presto possibile;
– reinstradamento verso la destinazione finale, a condizioni di trasporto comparabili e il più presto possibile, o reinstradamento verso la destinazione finale in condizioni di trasporto comparabili in una data successiva, a loro piacimento, subordinatamente alla disponibilità di posti.
Le stesse condizioni si applicano anche ai passeggeri il cui volo fa parte di un pacchetto turistico, tranne per quanto riguarda il diritto al rimborso se tale diritto deriva dalla direttiva 90/314 / CEE.
Nel caso di una città, un agglomerato o una regione servita da diversi aeroporti, se il vettore aereo operativo offre al passeggero un volo per un aeroporto diverso da quello inizialmente previsto, il vettore aereo operativo sostiene i costi del trasferimento di passeggeri tra l’aeroporto di arrivo e l’aeroporto inizialmente previsto o un’altra destinazione vicina concordata con il passeggero.
La legge prevede anche un programma di assistenza a beneficio delle vittime
– I passeggeri sono offerti gratuitamente:
Bevande e opzioni di ristorazione sufficienti tenendo conto del periodo di attesa;
- sistemazione in hotel nei casi:
- È necessario un soggiorno di attesa di una o più notti,
- quando è necessario un soggiorno in aggiunta a quello pianificato dal passeggero;
- trasporto dall’aeroporto al luogo di alloggio (hotel o altro).
Inoltre, al passeggero viene offerta la possibilità di effettuare due chiamate telefoniche gratuite o di inviare gratuitamente due telex, due fax o due messaggi elettronici.
Il vettore aereo operativo presta particolare attenzione alle esigenze delle persone a mobilità ridotta o di tutte le persone che le accompagnano, nonché alle esigenze dei minori non accompagnati.
Tuttavia, in determinate situazioni, i passeggeri non beneficiano di queste misure. Ricorderemo qui le battute d’arresto subite dai passeggeri durante la nuvola vulcanica o il maltempo lo scorso inverno.
Anche di recente, durante un atterraggio di emergenza per problemi tecnici, il vettore aereo non ha nemmeno offerto pasti o bevande ai passeggeri in attesa di una nuova partenza.
Risarcimento per passeggeri cancellati
La sentenza europea introduce per la prima volta il concetto di compensazione dei passeggeri in tutti i casi in cui Blue Panorama non ha assistito i passeggeri.
Tale indennizzo includerebbe il rimborso delle spese sostenute (bevande, pasti, alloggio, ecc. In caso di rifiuto da parte del vettore aereo) e potrebbe essere aggiunto (entro i limiti definiti dai testi) al risarcimento aggiuntivo previsto dalla normativa europea 261/2004, ovvero danni materiali (perdita di pernottamenti in hotel, giorni di noleggio auto, ecc.) E questo è molto importante, un danno morale (ad esempio il fatto di dover rimanere nel terminal e non in hotel).
Sarà anche molto importante notare che, in conformità con la giurisprudenza in vigore, i problemi tecnici sugli aeromobili non sono tutti qualificati come caso di forza maggiore e in particolare quando il problema si verifica su un volo in partenza dal centro della compagnia aerea.
Quando il problema tecnico non è qualificato come caso di forza maggiore, i clienti di Blue Panorama Airlines avranno diritto a tutte le misure di assistenza e compensazione in tutti i testi.
Sarà anche interessante notare che il concetto di volo cancellato includerà anche i casi di voli deviati perché non hanno seguito la rotta pianificata.
Controlla su questo sito se il tuo volo soddisfa le condizioni per l’accesso al risarcimento forfettario. E questo, compilando un modulo selezionando solo l’aeroporto di partenza e quello di destinazione finale.