Il volo operato da Binter Canarias è interessato da un ritardo o è cancellato:

Un volo cancellato o ritardato può bloccare l’aeroporto o ritardare l’inizio o la fine della tua vacanza. Ma a determinate condizioni, potresti avere diritto a un risarcimento dalla compagnia aerea spagnola. Quindi, come si fa a richiedere un ritardo di volo e quanto risarcimento è possibile ricevere per voli in ritardo o cancellati?

Ritardi e cancellazioni dei voli: norme applicate dal Parlamento europeo

Se si parte da un aeroporto dell’UE con una qualsiasi compagnia aerea o si arriva a un aeroporto dell’UE con una compagnia aerea dell’UE (compresi Islanda, Norvegia e Svizzera), si ha diritto a un risarcimento ai sensi del regolamento UE 261/2004 se il volo è in ritardo di più di tre ore. Se il volo è stato cancellato e si sta effettuando un volo sostitutivo, questo volo deve essere solo due ore indietro rispetto all’orario di arrivo del volo originale per ottenere un risarcimento.

Binter Canarias deve fornirti un pasto con bevande in base all’ora del giorno (spesso sotto forma di un buono) e spiegare le condizioni del rimborso. Hai anche il diritto al rimborso delle comunicazioni passate.

Se il ritardo del volo richiede di pernottare in aeroporto, il vettore aereo deve pagare l’hotel e il trasporto in hotel (o il trasporto per portarti a casa). In caso di grave interruzione, il personale della compagnia aerea potrebbe non essere in grado di aiutarvi a prenotare il vostro hotel. In tal caso, si consiglia di farlo da soli e di rimborsare i costi in seguito. Le ricevute di supporto sono essenziali.

Richiesta di risarcimento: quando lo capisci?

Per eventuali ritardi di oltre due ore, Binter Canarias deve fornirti pasti e bevande gratuiti, il costo delle telefonate e una connessione Internet per le tue e-mail, nonché un alloggio se il ritardo comporta il pernottamento. Vengono pagate solo spese ragionevoli, quindi sfortunatamente non riceverai birre gratuite o cene fantasiose. Ecco l’importo della compensazione finanziaria a cui hai diritto per il tuo volo in ritardo o cancellato, che dipende dalla durata del ritardo, dalla durata del volo e dal fatto che la tua destinazione sia o meno all’interno dell’UE.

Ritardo all’arrivo

Distanza di volo

Compensation

Tre ore o più

Meno di 1.500 km

250,00 €

Tra 1.500 km e 3.500 km

400,00 €

Oltre 1.500 km e nell’UE

400,00 €

3-4 ore

Più di 3.500 km, tra un aeroporto dell’UE e un aeroporto al di fuori dell’UE

300,00 €

Four hours or more

More than 3,500 km, between an EU airport and an airport outside the EU

600,00 €

Esistono comunque delle eccezioni

Sì, ci sono eccezioni. Non verrai rimborsato in caso di “circostanze straordinarie”. Ad esempio, quando il ritardo è dovuto a una guerra o disordini civili, un problema di sicurezza, un disastro naturale, condizioni meteorologiche estreme (incluso il fatto che un aeroporto non ha sbrinato l’aereo) in tempo), restrizioni al controllo del traffico aereo , scioperi da parte del personale dell’aeroporto, un’emergenza medica a bordo e alcuni problemi dell’equipaggio.

Presenta un reclamo: la scadenza per l’invio del file

È meglio chiedere un risarcimento per il ritardo del volo il prima possibile. Tuttavia, è possibile richiedere legalmente un risarcimento per ritardi o cancellazioni precedenti.

Richiedi un risarcimento da Binter Canarias: la procedura richiesta

Il modo migliore per richiedere un risarcimento da una compagnia aerea è farlo immediatamente in aeroporto, soprattutto se è necessario un volo sostitutivo o si è in ritardo durante la notte. Se non è possibile chiedere al corriere di pagarti immediatamente, conservare tutte le ricevute in modo da poterle presentare quando si richiede un rimborso. Per presentare un reclamo ufficiale, contatta il team del servizio clienti della compagnia aerea telefonicamente o via e-mail, inclusi tutti i numeri di riferimento, i codici e i tempi di volo, nonché i dettagli di ciò che è accaduto.

Approfitta dell’aiuto di esperti di compensazione:

Tuttavia, farlo per ottenere il rimborso del volo in ritardo o cancellato è spesso scoraggiante. Le compagnie aeree tendono a trascinare i file. Se non hai il tempo e l’energia per farlo, ottieni assistenza da una piattaforma specializzata.

Oggi ci sono aziende che offrono di intervenire in remoto per risolvere le controversie aeree fornendo team di esperti che ti aiutano a recuperare il tuo risarcimento. Questo servizio è a pagamento, ma molto efficace. La startup che suggeriamo manterrà una commissione se il 25% avrà successo. Se non lo capiscono, non hai assolutamente alcun costo. Nessun compenso per te, nessuna commissione per loro.

Binter Canarias ti ha offerto un buono di compensazione?

Hai la scelta di accettarlo o meno. La normativa prevede che la compagnia aerea spagnola debba pagare un risarcimento in contanti.