Il tuo volo operato da Asiana Airlines è saturo: quali sono i tuoi diritti in caso di overbooking?
Quando arrivi in aeroporto, impari che il tuo volo è pieno. Sono stati venduti troppi posti, quindi non tutti potranno salire a bordo. Molto spesso, la compagnia aerea offre spontaneamente ai passeggeri di ritardare la loro partenza. Sia che accetti o rifiuti questa offerta, scopri i tuoi diritti.
Hai accettato di posticipare il tuo viaggio, quali sono i tuoi diritti?
Sei considerato un passeggero volontario e devi quindi negoziare i tuoi servizi con il vettore aereo.
Puoi quindi scegliere tra:
– reinstradamento con un altro volo,
– rimborso del biglietto solo se rinuncia a intraprendere il viaggio.
Non vuoi ritardare la tua partenza, quali sono i tuoi diritti?
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Beneficiate:
– la scelta tra il reinstradamento con un altro volo e il rimborso del biglietto,
– prendere in carico il tuo reinstradamento (rinfreschi, catering, due comunicazioni, alloggio, trasferimenti),
– il diritto al risarcimento immediato.
Quali sono le condizioni di compensazione?
La compensazione riguarda solo i voli in partenza da uno stato membro dell’Unione Europea o da uno stato terzo diretto per uno stato membro se il volo è fornito da un vettore comunitario.
Gli importi del risarcimento sono identici a quelli previsti in caso di ritardo e cancellazione. (€ 250 per viaggi di 1.500 chilometri o meno, € 400 per quelli tra 1.500 e 3.500 chilometri e per tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri, € 600 oltre 3.500 chilometri per destinazioni non comunitarie.)
Procedure e formalità
– Come ottenere un risarcimento in caso di overbooking?
Devi scrivere alla compagnia aerea o all’agenzia di viaggi. In caso di rifiuto del risarcimento, la garanzia di protezione legale sostenuta dal contratto di assicurazione sulla casa può essere d’aiuto.
Asiana Airlines può costringerti ad accettare credito?
No, non può costringerti ad accettare crediti. Deve compensarti con assegno, bonifico o contanti.
Qual è la scadenza per l’invio del reclamo?
Hai un periodo di azione di 5 anni con Asiana Airlines o la tua agenzia di viaggio dalla data di partenza iniziale del volo.
Quali misure devono essere cancellate dal volo?
Il passeggero deve essere reindirizzato su un altro volo o rimborsato per il suo biglietto aereo dalla compagnia sudcoreana se rinuncia al suo viaggio.
Ha anche diritto al risarcimento. Ma non è dovuto se il passeggero viene informato due settimane prima dell’orario di partenza, o se gli viene offerto un posto a bordo di un altro volo a un’ora vicino all’orario inizialmente previsto sia alla partenza che all’arrivo, o se il vettore dimostra che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie (ad esempio uno sciopero a sorpresa dei controllori del traffico aereo).
A seconda del tempo di attesa, l’azienda deve offrire anche rinfreschi, catering, due comunicazioni, alloggio e trasferimento tra l’alloggio e l’aeroporto.
Tuttavia, una clausola specifica che il vettore aereo non può pagare un risarcimento se dimostra che il ritardo o la cancellazione era dovuto a circostanze straordinarie.
I regolamenti elencano in casi particolari di instabilità politica, condizioni meteorologiche, rischi per la sicurezza, guasti imprevisti che possono influire sulla sicurezza del volo.
Qual è l’importo della compensazione forfettaria?
– 250 euro per viaggi di 1.500 chilometri o meno
– 400 euro tra 1.500 e 3.500 chilometri e per tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri
– 600 euro oltre i 3.500 chilometri per destinazioni extra UE.