Air st-pierre: come ottenere un risarcimento dopo un volo cancellato, in ritardo o in overbooking
Una vacanza rovinata a causa di un volo cancellato? Le compagnie aeree tra cui Air St-Pierre hanno doveri e possono compensarti.
Volo in ritardo, annullato, overbooking … I viaggiatori hanno i diritti per i voli da o verso un aeroporto situato nell’Unione Europea (UE), Norvegia, Islanda o Svizzera. Tali diritti scadono dopo cinque anni per la Francia e le procedure sono svolte direttamente con la società interessata.
Per voli in ritardo
Il tuo volo è arrivato con più di tre ore di ritardo? È possibile richiedere un risarcimento dalla compagnia aerea in base alla sua distanza:
– 250 euro per voli non superiori a 1.500 chilometri,
– 400 euro per voli tra due aeroporti dell’UE per oltre 1.500 chilometri,
– 400 euro per qualsiasi altro volo da 1.500 a 3.500 chilometri,
– 600 euro per altri voli di oltre 3.500 chilometri.
Per i voli di meno di tre ore, è anche possibile prendere in carico un pasto o un drink durante l’attesa, non esitate a richiederlo.
Il reclamo deve essere inviato per posta raccomandata con ricevuta di ritorno con i riferimenti di volo. In caso di maltempo, ad esempio, l’azienda può rifiutare qualsiasi indennizzo.
Per voli cancellati
Il tuo aereo non potrebbe decollare a causa di un guasto o gli assistenti di volo sono andati in sciopero? Puoi scegliere tra due soluzioni:
– Siate pazienti e aspettate un altro volo alle stesse condizioni e senza pagamento aggiuntivo, con catering, comunicazioni e alloggio se il volo ha luogo il giorno successivo.
– O rinunciare al suo viaggio e ottenere il rimborso per l’intero volo entro sette giorni senza alcuna procedura speciale.
La compensazione finanziaria viene aggiunta se il volo è stato cancellato due settimane prima della partenza: 250 euro per voli non superiori a 1.500 chilometri, 400 euro per voli tra due aeroporti dell’UE oltre 1.500 chilometri, 400 euro per altri voli da 1.500 a 3.500 chilometri e 600 euro per voli a lungo raggio.
In caso di reinstradamento verso la destinazione prevista e il ritardo è compreso tra 2 ore e 4 ore, la compensazione può essere ridotta del 50% a seconda della distanza del volo. Air St-Pierre può invocare un caso di forza maggiore (tempesta di neve, ciclone, minaccia terroristica) e rifiutare di ottenere un risarcimento.
Per overbooking
La tua compagnia ha venduto più biglietti dei posti disponibili per il tuo volo e non puoi salire a bordo? Questa pratica è legale, ma l’azienda deve offrire due soluzioni:
– Attendere il prossimo volo per la destinazione con le stesse condizioni con supporto per pasti e bevande.
– Rinuncia al viaggio con un rimborso completo entro sette giorni.
In entrambi i casi, i clienti ricevono un risarcimento simile ai voli cancellati o in ritardo: 250 euro per voli non superiori a 1.500 chilometri, 400 euro per voli tra due aeroporti dell’UE oltre 1.500 chilometri, 400 euro per altri voli da 1.500 a 3.500 chilometri e 600 euro per altri voli di oltre 3.500 chilometri.
Il trasportatore può anche rivolgersi a volontari prima dell’imbarco, che consiste nel lasciare il suo posto sull’aereo in cambio di servizi (voucher o compensazione finanziaria).
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I giudici possono valutare il danno singolarmente. L’inconveniente è facile da dimostrare, tuttavia, le compagnie aeree hanno le loro squadre di avvocati che padroneggiano la legge, il che può rendere più difficile il tuo compito portando il caso davanti alla Corte d’appello, in modo che quest’ultimo proceda secondo il ritmo. riparato dal tribunale, improvvisamente, potresti non ricevere il risarcimento fino a dopo alcuni mesi, alcuni anni o non lo ricevi mai.