Quale compensazione viene fornita da Air Senegal in caso di ritardo con l’accusa di volo?

La compagnia Air Senegal può subire uno o più giorni di sciopero di volta in volta, con quasi 400 voli annullati in Europa a seguito di un movimento sociale senza precedenti tra i suoi piloti, la compagnia africana deve compensare i propri clienti.

In effetti, se questo operatore si impegna a rimborsare il prezzo del biglietto ai viaggiatori che non possono partire durante il periodo festivo, non si tratta di versare un risarcimento aggiuntivo.

Tuttavia, la legge europea prevede, a seconda della durata del viaggio, un risarcimento tra € 250 e € 600 per passeggero in caso di voli cancellati meno di due settimane prima della partenza o di voli in ritardo di più di tre ore. L’unica eccezione accettata dall’Unione Europea: “circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli”.

Uno sciopero “non può essere descritto come una circostanza straordinaria”

E questo è esattamente ciò che invoca la società africana. Air Senegal è pienamente conforme alla legislazione, ma poiché tali cancellazioni di voli sono dovute a circostanze straordinarie, non è previsto alcun risarcimento. Secondo la legge, nessun risarcimento è dovuto quando il sindacato agisce in modo irragionevole e completamente al di fuori del controllo della compagnia aerea. Se fosse sotto il nostro controllo, non ci sarebbero cancellazioni.

Una versione discutibile e contestata. Una sentenza della Corte di giustizia dell’Unione europea, infatti, ribalta il contrario: “i vettori aerei possono, di norma, essere confrontati, nell’esercizio della loro attività, con disaccordi, persino conflitti, con i membri del loro personale o parte di questo personale “, scrivono i giudici europei. Di conseguenza, uno sciopero, anche selvaggio,” non può essere descritto come una circostanza straordinaria “.

Diritti dei passeggeri del trasporto aereo

Il regolamento europeo è arrivato ad armonizzare le diverse legislazioni in questo campo. Si tratta del regolamento CE 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 febbraio 2004, che stabilisce norme comuni in materia di risarcimento e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco e di cancellazione o di ritardo prolungato di un furto.

A chi si applica questo regolamento?

– passeggeri in partenza da un aeroporto situato nel territorio dell’Unione europea;

– passeggeri in partenza da un aeroporto al di fuori dell’Unione europea e diretti a un aeroporto dell’Unione europea, se il volo è fornito da un vettore comunitario.

Che cosa è negato l’imbarco?

Neghiamo l’imbarco se un vettore aereo rifiuta un passeggero su un volo anche se arriva in tempo e ha una prenotazione confermata.

Se ti trovi in ​​una situazione del genere hai due possibilità:

– puoi fare volontariato e rimanere sul posto in cambio di determinati servizi da concordare con Air Senegal. Inoltre, dovrai essere indirizzato a destinazione su un volo sostitutivo;

– ti rifiuti di fare volontariato ma la compagnia ti rifiuta comunque sul volo in questione. La compagnia aerea deve in aggiunta al volo sostitutivo versare un risarcimento di 250 euro per voli fino a 1.500 km; 400 euro per voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli da 1.500 a 3.500 km; 600 euro per tutti gli altri voli.

Le società di indennizzo si aspettano che cosa invii e invii il caso ai loro avvocati per risolvere la controversia. Contattali compilando un semplice modulo elettronico. Queste aziende non ricevono nulla in caso di fallimento (o il 25% della compensazione ottenuta).