Problemi di volo con Air New Zealand: soluzioni per difendere i tuoi diritti e interessi
Avevi programmato un viaggio da sogno, ma a causa di uno o più problemi di volo, dovrai rinunciare. Con questo articolo, fai valere i tuoi diritti.
Questa pagina è incentrata sui diritti dei passeggeri aerei europei. I furti riguardano:
– all’interno dell’UE
– arrivo nell’UE e assicurato da una compagnia aerea dell’UE
– in partenza da un aeroporto dell’UE
Per “UE” si intendono i 28 paesi dell’UE, tra cui Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint-Martin (Antille francesi), Azzorre, Madera e Isole Canarie, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera. L’UE non comprende le Isole Faroe, l’Isola di Man e le Isole del Canale.
Problemi con voli in ritardo
L’aereo deve essere decollato dopo l’orario previsto sui biglietti. In questo caso, hai il diritto al risarcimento. Tranne se il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali (instabilità politica, condizioni meteorologiche, rischi per la sicurezza, …).
Il ritardo minimo per la compensazione dipende dalla distanza del volo. Se parti da un paese straniero (al di fuori dell’UE), ti prendi cura di te solo se viaggi con una compagnia dell’Unione Europea (che non è il caso di Air New Zealand).
Assistenza in caso di volo ritardato
Durante l’attesa del decollo dell’aereo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti assistenza gratuita, che varia in base al tempo di attesa:
– rinfreschi o catering,
– 2 comunicazioni telefoniche, telex, fax o e-mail,
– alloggio (e trasferimenti tra l’alloggio e l’aeroporto), se la partenza non può avvenire prima del giorno successivo.
Se non hai ricevuto assistenza e hai pagato per i tuoi pasti, bevande, ecc., La compagnia deve rimborsarti nella misura in cui le spese fossero appropriate e ragionevoli. Conserva bene le tue ricevute.
Risarcimento per furto ritardato
Il tuo biglietto verrà rimborsato completamente entro 7 giorni chiari. La tua azienda deve offrirti questo rimborso. Non devi fare altri passaggi. Se decidi di prendere il volo, un risarcimento finanziario verrà aggiunto alla tua copertura.
Non importa se hai acquistato un biglietto aereo economico o meno, l’importo del risarcimento varia in base alla durata del viaggio pianificato. Per sapere se hai diritto al risarcimento, vai al sito Web di avvio del risarcimento utilizzando il nostro modulo.
Nota: un testo che ricorda i tuoi diritti deve essere disponibile al banco del check-in o nell’area di imbarco.
Per essere risarcito, devi lasciare che gli avvocati ti difendano. Sono esperti che possono persino andare in tribunale per difendere i tuoi interessi. Contattali usando il nostro modulo.
Problemi di volo annullati
- Il problema di annullamento del volo si verifica in 3 situazioni,
- il tuo volo iniziale viene annullato e si viene trasferiti su un altro volo,
- l’aereo decolla ma sei costretto a tornare all’aeroporto e ad essere trasferito su un altro volo,
- il tuo volo arriva ma in un aeroporto che non corrisponde alla destinazione finale indicata sul biglietto
In questi tre casi hai diritto a un rimborso, un volo di ritorno o un volo di ritorno, nonché assistenza e risarcimento. Tranne se la cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali (instabilità politica, condizioni meteorologiche, rischi per la sicurezza, ecc.).
Rimborso, reinstradamento e risarcimento per volo cancellato
L’azienda dovrebbe offrirti tre opzioni:
– rimborso del biglietto
– reindirizzare al più presto alla destinazione finale
– reindirizzare in un secondo momento, a vostro piacimento e in condizioni simili a seconda della disponibilità dei posti.
Devi scegliere una delle tre opzioni. In alcuni casi specifici, puoi anche beneficiare di un risarcimento.
Assistenza in caso di cancellazione
Durante l’attesa, Air New Zealand deve fornire assistenza in caso di cancellazione alle stesse condizioni dell’assistenza in caso di ritardo.
Anche i voli in coincidenza sono interessati
Ora, se il tuo volo in coincidenza, anche operato da un’altra compagnia, è in ritardo, puoi richiedere un risarcimento dalla compagnia che ti ha venduto i biglietti. La giurisprudenza che segue la decisione dell’11 luglio della Corte di giustizia dell’Unione europea.
Air New Zealand non è una compagnia europea e in particolare il punto di partenza del volo non si trovava nell’Unione europea. In altre parole, i passeggeri non potevano chiedere un risarcimento. Ma la giustizia europea ha deciso diversamente.
In primo luogo, ha ritenuto che l’intero viaggio costituisse un unico viaggio e che quindi il punto di partenza fosse effettivamente un aeroporto europeo. Quindi, ritiene che anche se ANZ non avesse effettuato il volo in ritardo sotto i suoi colori, i viaggiatori avevano concluso il contratto con lei. Hanno quindi il diritto di chiedere un risarcimento da parte sua, in questo caso 600 euro. Una decisione che ora si applicherà a tutti i casi simili.