Ritardo e cancellazione del volo: il risarcimento previsto a beneficio dei passeggeri che soffrono di un lungo ritardo
Di fronte alla moltiplicazione dei voli cancellati o in ritardo, le compagnie aeree sono sempre riluttanti a compensare i propri passeggeri. Cosa fare quindi per far valere i tuoi diritti?
Dall’inizio dell’anno, 16 milioni di passeggeri hanno subito cancellazioni e ritardi in Europa! Hanno pertanto diritto al risarcimento in applicazione del regolamento europeo dell’11 febbraio 2004. Questo regolamento riguarda ovviamente i passeggeri del trasporto aereo francese.
Questo risarcimento è il seguente: Il tuo volo è cancellato, Air Madagascar ha due opzioni: reindirizzarti su un altro volo in condizioni di trasporto comparabili OPPURE, in caso contrario, rimborsare il biglietto entro 7 giorni. Se è possibile il reinstradamento, a seconda del tempo di attesa, deve pagare per catering, rinfreschi e due chiamate telefoniche o due messaggi e-mail e alloggio.
Inoltre, è prevista una compensazione fissa di 250 euro (125 euro l’attesa non supera le due ore) per voli inferiori a 1.500 chilometri, 400 euro (200 euro se l’attesa non supera le 3 ore) per voli tra 1.500 e 3.500 km, 600 euro (300 euro se in attesa di meno di 4 ore) per voli superiori a 3.500 km. Si prega di notare che il risarcimento non è dovuto in caso di cancellazione o ritardo a causa di circostanze eccezionali (sciopero dei controllori del traffico aereo escluso il personale dell’azienda, tempesta, eruzione vulcanica, ecc.)
Se sei colui che annulla, la compagnia malgascia non è obbligata a prendere il biglietto o prendere accordi o a tue spese. Gioca alla tua assicurazione annullamento, in mancanza di sapere che qualsiasi pagamento con carta di credito dà diritto a questa assicurazione.
– il tuo volo è in ritardo, la compagnia aerea deve assisterti (catering, rinfreschi, alloggio, diritto a due telefonate o due messaggi elettronici. In ritardo devono essere comprese 2 ore per voli fino a 1.500 km, 3 ore per quelli tra 1.500 e 3.500 km e 4 ore oltre.
Per ritardi di almeno 5 ore, il passeggero ha il diritto di continuare, posticipare o annullare il viaggio. In quest’ultimo caso, il biglietto deve essere rimborsato e, se si tratta di un volo in coincidenza, il ritorno deve essere pagato.
In tutti i casi, tranne in circostanze eccezionali, il passeggero ha diritto al risarcimento come sopra.
Ritardo o cancellazione di un volo al di fuori dell’Unione Europea, in seguito alla sentenza del 31 maggio 2018 della Corte di Giustizia dell’Unione Europea, i passeggeri hanno diritto al risarcimento in caso di ritardo o cancellazione di un volo con scalo effettuato al di fuori l’Unione europea, purché si tratti di un’unica prenotazione per tutti i voli.
Si noti che alcune compagnie aeree richiedono ai passeggeri di dimostrare di essere saliti sull’aereo per rimborsarli. Ti viene richiesto di richiedere e conservare la carta d’imbarco.
Va notato che nel caso di pacchetti turistici, è l’agenzia che ha organizzato i viaggi che deve compensare il costo di rivolgersi alla compagnia aerea responsabile del ritardo o della cancellazione.
La proliferazione di ritardi e cancellazioni sta diventando sempre più costosa per i vettori aerei che sono riluttanti a rimborsare i propri passeggeri o addirittura a trovare consigli per non farlo.
Un vettore aereo per il quale Air Madagascar non è tenuto a versare il risarcimento previsto se è in grado di dimostrare che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli. stato preso.
In circostanze straordinarie si tratta delle condizioni meteorologiche e dello sciopero dei controllori del traffico aereo … ma non dello sciopero del personale (in particolare dei piloti) o dei guasti dell’aereo dovuti a cause interne ai vettori aerei . In questi ultimi casi, i passeggeri devono essere risarciti.
Le startup si impegnano ad aiutare le vittime
Tuttavia, un passeggero da solo di fronte a una compagnia aerea ha difficoltà a essere rimborsato, anche se ciò significa rinunciare.
Questo è il motivo per cui SOS Conso ci informa che ci sono aziende specializzate nell’assistenza nel recupero del risarcimento.
Certo, non è gratuito ma è meno seccante con le maggiori possibilità di essere rimborsato.