Air Italy è in ritardo o in overbooking, è tenuto a risarcirti finanziariamente
In termini di servizio economico, Air Italy è una delle compagnie aeree più affidabili. È inoltre in concorrenza con le maggiori aziende europee per quanto riguarda la qualità dei servizi offerti. Come ogni vettore aereo, deve affrontare problemi di interruzione del volo. È quindi possibile che tu possa essere vittima di un disturbo del volo a casa loro. Se il tuo volo con la compagnia aerea italiana verso la Tunisia, il Marocco o il Belgio è stato annullato, a determinate condizioni puoi essere risarcito. Vuoi conoscere i criteri di ammissibilità per il risarcimento per la cancellazione del volo? Quanto costa la compensazione e come la ottengo?
Ricevi un risarcimento: per prima cosa devi soddisfare determinate condizioni
Essendo una compagnia aerea britannica, Air Italy è interessata dal regolamento europeo CE 261/2004. Quest’ultimo definisce le condizioni alle quali i passeggeri possono richiedere un risarcimento in caso di interruzione del volo. Per richiedere un risarcimento per il tuo volo in Tunisia, ecco i tre criteri che il tuo volo deve verificare:
– Il volo deve partire da un aeroporto appartenente alla zona comprendente l’Unione Europea, la Norvegia, l’Islanda, la Svizzera e la regione più esterna;
– La causa della cancellazione del volo deve essere imputabile alla compagnia aerea;
– La compagnia aerea non ti ha notificato la cancellazione del volo almeno due settimane prima.
È anche importante verificare se la causa della cancellazione non è attribuibile alla compagnia aerea. In effetti, se questo disturbo segue una circostanza straordinaria o una causa esterna, non è possibile alcun risarcimento. Il maltempo, i problemi politici e gli scioperi del personale dell’aeroporto sono alcuni esempi di cause esterne. Se la compagnia aerea ti ha notificato in tempo, deve anche offrirti un’alternativa accettabile per il tuo volo cancellato. Altrimenti, ottenere un risarcimento del volo annullato da Air Italy è del tutto possibile. Inoltre, la richiesta di risarcimento deve essere presentata entro un determinato periodo. Questo periodo è di 5 anni in Francia mentre è di 2 anni in Belgio. In nessun caso è possibile presentare una richiesta di risarcimento al di fuori di questo periodo.
Quanto costa il risarcimento per un volo annullato da Air Italy?
Il risarcimento che puoi richiedere per i voli cancellati non dipende dal prezzo del biglietto aereo. Questa compensazione dipende solo dalla distanza del percorso di volo. L’importo della compensazione varia tra 250 e 600 euro. Più specificamente, è per:
– 250 euro per voli verso la Tunisia a una distanza inferiore a 1.500 chilometri (ad esempio volo Roma-Tunisi);
– 400 euro per voli verso la Tunisia a una distanza compresa tra 1.500 e 3.500 chilometri (volo Londra-Tunisi per esempio);
– 600 euro per i voli verso la Tunisia per una distanza superiore a 3.500 chilometri (ad esempio il volo Martinica-Tunisi).
Le normative europee prevedono che la compagnia aerea debba risarcire il passeggero per perdita di tempo e vincoli. Pertanto, se hai aspettato in aeroporto per almeno due ore, devi beneficiare di determinati servizi. Il vettore europeo ha l’obbligo di offrirti un buon pasto e spuntini. Devi anche avere due chiamate se non riesci a raggiungere da solo i tuoi cari. Ci sono due chiamate telefoniche e due e-mail o fax da inviare. In alcuni casi, il tuo volo cancellato potrebbe essere posticipato al giorno successivo. Ha quindi il dovere di prendersi cura dei costi di trasporto e alloggio in un hotel. Se non usufruisci di questi servizi, puoi legittimamente richiedere il rimborso delle spese sostenute. Pertanto, è necessario conservare la prova delle spese effettuate.
Inoltre, hai anche la possibilità di cancellare il tuo volo cancellato. Ciò è possibile solo se si rimane in attesa per più di 5 ore. A tal fine, è possibile richiedere il rimborso puro e semplice del biglietto aereo. L’altra opzione a tua disposizione è chiedere ad Air Italy di offrirti rapidamente un mezzo di trasporto alternativo.
Tariffe aeroportuali aggiuntive: chi dovrebbe pagarle?
Se la compensazione finanziaria non può essere combinata con i voucher di viaggio, è con altri costi. Ad esempio è possibile richiedere il rimborso dei costi relativi all’assistenza ai passeggeri da parte di Air Italy. In effetti, la compagnia aerea è obbligata a prendersi cura dei propri clienti quando aspettano in aeroporto un volo sostitutivo.
Questa assistenza include sia snack che bevande. I passeggeri hanno anche diritto a telefonate gratuite. Le spese di hotel e di trasporto per questo alloggio devono essere coperte anche dal vettore aereo. Nel caso in cui tu sostieni queste spese tu stesso, puoi richiedere alla compagnia italiana di rimborsare l’importo corrispondente.
Per fare ciò, dovrai presentare le ricevute e le fatture per le suddette spese. Se aspetti anche più di 5 ore in aeroporto senza che Air Italy ti offra un volo alternativo, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto aereo. Questo rimborso viene generalmente effettuato entro 7 giorni.
In sintesi, gli incidenti di volo che si verificano con Air Italy danno ai passeggeri il diritto di essere risarciti a determinate condizioni dalla compagnia aerea. Per beneficiare di questo compenso, è possibile contattare direttamente l’azienda, che è lunga e noiosa, oppure rivolgersi a un’organizzazione specializzata. Le startup di compensazione offrono servizi di qualità in questo senso e gratuitamente fino a quando non avrai avuto successo in materia.