Ritardi, diritti dei passeggeri e rimedi di Air Guyane e di altre compagnie aeree
Dato il numero di domande ricevute dai nostri concittadini che sono vittime di ritardi da parte di Air Guyane e delle compagnie aeree, forniamo di seguito alcune informazioni relative al loro diritto e ricorrere al risarcimento.
Cosa dice la legge?
Il regolamento UE n. 261/2004 stabilisce che da un ritardo di 3 ore all’arrivo (compresi i collegamenti), i passeggeri possono ricevere un risarcimento. Oltre a questo risarcimento, il testo prevede anche l’assistenza obbligatoria da parte della compagnia aerea. Questo supporto (pasto, bevande, alloggio) deve essere rimborsato dalla compagnia aerea se non viene fornito
Importante: questo obbligo si applica indipendentemente dall’aeroporto di partenza e di arrivo se la compagnia è cittadina di un paese dell’UE. Nel caso di società al di fuori dell’UE (come Air Guyane), la legislazione si applica solo se l’aeroporto di partenza si trova nell’UE.
Altre condizioni da rispettare
– Richiesta di risarcimento e periodi variabili a seconda del paese: in Francia, la richiesta deve essere presentata entro cinque anni dalla data del volo. In Belgio questo periodo è di un anno e 3 anni in Italia
– Ritardo dell’aereo e responsabilità della compagnia aerea: la causa del ritardo deve essere colpa della compagnia aerea. Per sdoganare, le compagnie aeree usano spesso la scusa di “circostanze straordinarie”, ma non è sempre così. In caso di controversia, sapere che esistono database in grado di verificare scientificamente le cause.
Importi del risarcimento
– 250 € per voli fino a 1500 km (= voli dalla Francia e dall’Italia verso qualsiasi destinazione,
– 400 € per voli extra UE con una distanza tra 1.500 e 3.500 km (voli da Germania, Svezia, Ucraina verso qualsiasi destinazione),
– 600 € per altri voli (a lungo raggio).
Cosa devono fare i passeggeri per avere successo:
-Tenere tutti i documenti di viaggio comprovanti che eri un passeggero del volo:
– Carta d’imbarco (importante da conservare),
– Biglietto elettronico,
– Conferma della prenotazione,
– Etichetta bagaglio,
– Certificato di ritardo (se fornito dalla compagnia aerea).
– Contattare un’azienda specializzata in modo che adotti provvedimenti per i viaggiatori:
Una partenza di indennità viene pagata esclusivamente al 25% dell’importo del risarcimento pagato dalla compagnia aerea.