I passeggeri hanno compensato i ritardi dei voli causati da Air France
Sapendo che esistono dei regolamenti, che una sentenza della Corte di giustizia delle Comunità europee del 19 novembre 2009 ha concluso che un indennizzo forfettario è dovuto in caso di ritardo pari o superiore a tre ore.
“Siamo spiacenti di apprendere che il tuo volo dall’aeroporto MXP è stato ritardato”. Sfortunatamente, questo è stato causato da un problema tecnico con l’aereo.
La sicurezza dei nostri passeggeri è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare lo standard dei nostri aeromobili. Tuttavia, a volte ci sono problemi tecnici che siamo costretti a risolvere immediatamente. Ciò ha causato il ritardo del volo.
Ci scusiamo per l’inconveniente causato da questa situazione. Siate certi che stiamo facendo di tutto per offrire il miglior servizio a tutti i nostri clienti. Speriamo che questa esperienza non ti impedisca di utilizzare i nostri servizi in futuro.
Ecco un semplice esempio di ciò che una compagnia aerea può dire ai suoi passeggeri di giustificare il ritardo sulla rotta quando questa giustificazione può essere falsa.
Quale ruolo svolgono gli esperti legali nella riparazione dei danni causati dagli operatori aerei?
Esistono precisamente startup che si occupano di questo tipo di file.
Gli avvocati possono aiutare a preparare la richiesta di risarcimento inviando loro i dati del volo e le copie dei documenti di viaggio online.
I vettori aerei avanzano false argomentazioni solo per privarti dei tuoi diritti.
La Corte di giustizia delle Comunità europee (CJEC) ha emesso una sentenza il 19 novembre 2009 che rafforza i diritti dei viaggiatori aerei (cause C-402/07 Sturgeon / Condor Flugdienst e C-432/07 Böck e Lepuschitz / Air France) .
I passeggeri in ritardo di oltre tre ore hanno ora diritto al risarcimento forfettario, quando si applica il regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio (vale a dire quando il volo parte indipendentemente dalla nazionalità della compagnia o quando volo atterra in Europa con una compagnia europea).
I passeggeri sui voli in ritardo possono essere assimilati ai passeggeri sui voli cancellati ai fini dell’applicazione del diritto al risarcimento e possono quindi invocare il diritto al risarcimento previsto dall’articolo 7 del presente regolamento quando subiscono, a causa di un volo in ritardo, una perdita di tempo pari o superiore a tre ore, vale a dire quando raggiungono la destinazione finale tre ore o più dopo l’orario di arrivo inizialmente previsto dal vettore aereo.
La Corte considera che i passeggeri che hanno un ritardo significativo si trovano in una situazione simile a quelli a cui è stato annullato il volo, poiché stanno perdendo tempo. Pertanto garantisce loro lo stesso diritto al risarcimento.
Risarcimento forfettario offerto ai passeggeri in ritardo da Air France
Fino ad ora, i viaggiatori hanno dovuto dimostrare e quantificare il loro danno in caso di ritardo. Solo i viaggiatori che hanno subito una cancellazione del volo o un overbooking possono beneficiare di un risarcimento in denaro, senza dover dimostrare danni. Tale compensazione è di € 250 per voli inferiori a 1.500 km, € 400 per voli intracomunitari superiori a 1.500 km o altri voli che coprono tra 1.500 e 3.500 km e € 600 per altri voli.
Alcune compagnie aeree sono state quindi tentate di qualificare un annullamento in ritardo al fine di sfuggire a tale compensazione forfettaria.
I viaggiatori in ritardo sono stati appena risarciti, perché perdere tempo, anche molte ore, non comporta sempre costi. I passeggeri hanno subito danni, ma hanno avuto difficoltà a riprendersi.
Di fronte a queste difficoltà, il CJEC ha emesso questa decisione che consente la compensazione automatica della somma forfettaria per ritardi all’arrivo superiori a tre ore, senza che il viaggiatore debba provare e quantificare la sua perdita. Questa decisione sembra essere una sanzione nei confronti di compagnie troppo riluttanti per compensare finanziariamente i passeggeri in una situazione del genere, o che hanno offerto loro un risarcimento insufficiente.
Poiché le decisioni della Corte di giustizia europea sono parte integrante del diritto comunitario, le compagnie aeree dovranno applicare le norme stabilite nella presente sentenza.
Ora sono obbligati a risarcire sistematicamente i viaggiatori in caso di ritardo di oltre tre ore, fino a € 250 a € 600 a seconda del volo in questione.
I vettori fingono che il ritardo sul volo sia dovuto a una situazione incontrollabile
L’unico modo per una compagnia aerea di eludere il requisito di indennità è dimostrare che il ritardo è stato causato da circostanze straordinarie. La Corte gli ricorda: “Tuttavia, un tale ritardo non dà diritto al risarcimento per i passeggeri se il vettore aereo è in grado di dimostrare che il ritardo significativo è dovuto a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state adottate tutte le misure ragionevoli prese, in particolare circostanze al di fuori del controllo effettivo del vettore aereo. ”
Un team di esperti si assume la piena responsabilità del file per ottenere il risarcimento dovuto a te. Per iniziare, puoi verificare sul loro sito se sei idoneo per un reclamo e stimare l’altezza dei costi di quest’ultimo. Dopo aver raccolto i documenti giustificativi necessari. L’azienda si occupa di tutti gli scambi con la compagnia aerea. In caso di controversia, gli avvocati della società difendono i tuoi diritti in tribunale fino a quando non si vince il caso. Una procedura gratuita per te.
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Sarai assistito da un consulente durante tutta la procedura di reclamo. Puoi anche seguire l’avanzamento del tuo file direttamente online. Tieni presente che otterrai il tuo risarcimento contestualmente al pagamento della tua operatore Air France.