Ritardo annunciato per il volo servito da Air Belgium, cosa fare?

Ricorda sempre di conservare i documenti giustificativi per tutti i documenti relativi al tuo viaggio (Elenco non esaustivo: prenotazione e / o biglietto elettronico (ricevuta dell’itinerario); tutte le carte di imbarco (comprese le carte elettroniche), in particolare in caso di reinstradamento; certificato relativo ad un incidente presentato dal vettore; etichette per bagagli, etichetta per bagagli; ricevute giustificative delle spese sostenute.

Scopri se il tuo volo è interessato è coperto: Passaggi da seguire

Tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’Unione Europea (Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi , Polonia, Portogallo, Repubblica ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia), Norvegia, Islanda o Svizzera, qualunque sia la nazionalità del vettore aereo e qualunque sia la destinazione del volo.
Per i voli da un aeroporto situato in un paese terzo (diversi da quelli che sono membri dell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e Svizzera), solo i voli operati da un vettore dell’Unione Europea e diretti verso un aeroporto situato nell’UE, La Norvegia, l’Islanda o la Svizzera sono interessate, a meno che il passeggero non usufruisca di servizi o indennità e assistenza in questo paese terzo.

I tuoi diritti in caso di danni gravi causati da Air Belgium

I vettori aerei, incluso Air Belgium, devono informare i passeggeri dei loro diritti. In caso di ritardo del volo di almeno due ore alla partenza, cancellazione del volo o negato imbarco, deve essere presentato al passeggero un avviso contenente, in particolare, le regole di compensazione e assistenza.

Ritardo significativo: cosa sta succedendo?

Quando il ritardo nella partenza di un volo raggiunge

– due ore o più per i voli di 1500 km o meno,
– tre ore o più per voli superiori a 1500 km fino a 3500 km e tutti i voli intracomunitari superiori a 1500 km,
– quattro ore o più per altri voli di oltre 3500 km,

Il trasportatore deve fornire il trasporto gratuito al passeggero in attesa di partenza, a meno che il ritiro non comporti un ulteriore ritardo nella partenza del volo (rinfreschi, catering, due comunicazioni e se la partenza non può avvenire prima del giorno successivo, sistemazione e trasferimenti tra l’alloggio e l’aeroporto).

Se la copertura non è stata offerta, quando avrebbe dovuto essere, il passeggero può ottenere il rimborso dei costi sostenuti dal vettore aereo, non appena le somme sostenute si rivelano necessarie, appropriate e ragionevoli.
Il passeggero deve conservare tutte le ricevute attestanti i costi sostenuti.

Se il passeggero non ha accettato l’offerta ragionevole di farsi carico del vettore aereo, quest’ultimo non sarà responsabile per il rimborso.

Se il ritardo alla partenza è di almeno 5 ore e solo se il passeggero rinuncia al viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso del biglietto e, eventualmente, alla richiesta del volo di ritorno al punto di partenza iniziale (nel caso di un volo in partenza durante una connessione).

I passeggeri il cui volo è ritardato alla partenza hanno diritto a un risarcimento quando raggiungono la destinazione finale indicata sul loro contratto di trasporto 3 ore o più dopo l’orario di arrivo inizialmente previsto dal vettore.

La compensazione forfettaria concessa è la seguente:

– 250 € per viaggi di 1.500 chilometri o meno,

– 400 € per quelli tra 1.500 e 3.500 chilometri e per tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri *,

– 600 € oltre 3.500 chilometri per destinazioni extra UE.

In alcuni casi, la compensazione può essere ridotta del 50%.

Il corriere dal Belgio è tenuto a pagare un risarcimento in contanti o con qualsiasi altro mezzo (assegno, trasferimento, …). Il risarcimento sotto forma di buoni di viaggio o note di credito può essere effettuato solo con il consenso scritto del passeggero.

Tuttavia, non può pagare un risarcimento se dimostra che il ritardo era dovuto a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.

Annullamento: cosa puoi richiedere?

Il passeggero ha la possibilità di scegliere tra:

– reinstradamento con un altro volo o un’altra modalità di trasporto,

– rimborso del biglietto solo se rinuncia al viaggio. Alla partenza di un volo durante un collegamento, beneficia del volo di ritorno al suo punto di partenza iniziale se il passeggero rinuncia alla continuazione del suo viaggio.

Durante l’attesa di un nuovo percorso, Air Belgium è tenuta a farsi carico del passeggero in base al tempo di attesa. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare la parte supportata della sezione Ritardo maggiore: cosa sta succedendo?

Il passeggero ha diritto al risarcimento. Gli importi e le condizioni della compensazione forfettaria sono identici a quelli previsti per un ritardo.

Il risarcimento non è dovuto

– Se il passeggero viene informato due settimane prima dell’orario di partenza o, in caso di ritardo più breve, se gli viene offerto un posto su un altro volo ad un’ora vicina all’orario inizialmente previsto sia alla partenza che all’arrivo,

– Se il corriere dimostra che la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.

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Il risarcimento dei passeggeri è di esclusiva responsabilità delle compagnie aeree. La startup che suggeriamo non intende sostituire i vettori per compensare i passeggeri, ma ha il potere di obbligare un vettore a pagare il risarcimento previsto dalla normativa avviando procedure amministrative penali contro le compagnie aeree che non rispettano i loro obblighi ai sensi delle normative.