Il volo arriva in ritardo, Air Arabia Maroc ti deve un risarcimento
I diritti e gli obblighi dei passeggeri all’interno dell’Unione europea sono disciplinati dal regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell’11 febbraio 2004. Il documento stabilisce le condizioni e le procedure da seguire per ottenere il rimborso della compagnia aerea e compensazione.
Il Vettore può rifiutare l’imbarco se il passeggero non rispetta uno dei punti delle norme del vettore e se ciò costituisce una minaccia per la sicurezza, ad esempio nei seguenti casi:
– Il passeggero è sotto l’effetto dell’alcool,
– Il passeggero ha tentato di portare a bordo articoli vietati o che costituiscono una minaccia per la sicurezza degli altri e del furto.
Se il passeggero non rispetta le disposizioni pertinenti delle norme del vettore, gli verrà negato l’imbarco senza il diritto al risarcimento.
Che cos’è l’overbooking?
L’overbooking è la pratica delle compagnie aeree che vendono più biglietti rispetto al numero di posti disponibili sull’aereo.
I vettori tra cui Air Arabia Maorc si basano su un’analisi approfondita dell’occupazione del volo e informazioni sulla percentuale media di passeggeri non presenti al check-in, per stabilire limiti di overbooking. È così improbabile che ci verrà negato l’imbarco.
Se scegli di fare volontariato
Tuttavia, se così fosse, il vettore dovrebbe cercare volontari che accetterebbero di rinunciare ai loro posti e prendere il prossimo aereo disponibile. In assenza di tali persone, il vettore stesso designa i passeggeri. Il corriere deve pagare un indennizzo adeguato, a seconda del percorso effettuato, compreso tra 250 e 600 euro. Se non ci sono più voli nello stesso giorno, il vettore fornisce anche pernottamento e possibile trasporto.
Ogni volta che il vettore rifiuta di imbarcarsi su un passeggero e ne è responsabile, il regolamento UE n. 261/2004 impone al vettore di informare il passeggero per iscritto della procedura di compensazione e di come possiamo fornire assistenza.
Ricorda che in ogni caso di negato imbarco, la presenza del passeggero al momento del check-in è obbligatoria per poter richiedere un risarcimento.
Se il volo non parte mai
Se un volo viene cancellato, rinviato o completamente cancellato, le compagnie aeree sono obbligate a trovare un altro volo per il passeggero o a rimborsare integralmente i costi del volo.
Bagaglio smarrito all’arrivo del volo
Le compagnie aeree sono responsabili della distruzione o della perdita del bagaglio registrato. Verifica cosa puoi richiedere se il tuo bagaglio viene distrutto, smarrito o danneggiato dai vettori aerei (i danni sono rilevati all’arrivo).
Air Arabia Maroc deve fornirti assistenza
Il vettore marocchino deve inoltre fornire ai passeggeri intrappolati all’aeroporto (dopo aver posticipato la partenza) vitto e alloggio, se il volo sostitutivo è previsto per giorni consecutivi, a meno che il vettore non si riservi il diritto di rinunciare a tale obbligo, nei regolamenti che accettiamo al momento dell’acquisto del biglietto.
Se hai scelto di essere rimborsato per le spese di volo, il vettore deve farlo entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.
All’arrivo dell’aereo viene visualizzato un lungo ritardo
A seconda della durata del volo di linea, se il ritardo supera da 2 a 4 ore, il vettore deve pagare vitto, alloggio in hotel o altri servizi. Per ottenere un risarcimento o indennizzo, il passeggero deve arrivare in tempo al banco del check-in.
In caso di ritardo superiore a 5 ore, hai il diritto di chiedere alla compagnia aerea il rimborso completo delle spese di volo e, inoltre, un adeguato risarcimento.
Quando è possibile richiedere un risarcimento da Air Arabia Maroc?
La possibilità di richiedere un risarcimento non dipende da una partenza ritardata, ma da un arrivo tardivo a destinazione. Inoltre, non abbiamo diritto al risarcimento se il ritardo è dovuto a forza maggiore, ad esempio le condizioni meteorologiche.